Royal Planet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Este site me deve $ 378 desde 11 de agosto de 2022

desde então, tive que atualizar meu endereço bitcoin para:

bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet

eles reconhecem que me devem o dinheiro, mas nunca pagam

já se passaram 8 meses sem nenhuma razão para eles não estarem honrando meu pagamento. Enviei e-mails sozinho mais de 100 vezes. Se puder me ajudar eu agradeceria muito!

Querida Britt8ny,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por voltar comigo!

Eu passei no processo de verificação. Não fiz uma retirada bem-sucedida, pois esta foi minha primeira tentativa de fazer uma retirada. Acumulei meus ganhos com um bônus. (O que torna ainda mais frustrante. Eles não apenas tiraram dinheiro de mim, como também perdi um dia inteiro jogando com um bônus)

Posso encaminhar mais informações do meu e-mail. obrigado novamente

Querida Britt8ny,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Royal Planet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Royal Planet Casino.

Como este cassino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar outras etapas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.