CasaReclamaçõesRoyal Planet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Royal Planet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 473 $

Royal Planet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 11/12/2023 | Caso encerrado : 28/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador do Arizona solicitou o pagamento de seus ganhos de US$ 473 em 2 de outubro de 2023 por meio do Bitcoin, após fornecer todos os documentos KYC. Apesar da aprovação, ele não havia recebido seus ganhos até 11 de dezembro de 2023 e não recebeu resposta de e-mails ou chat ao vivo. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não houve resposta. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 11 meses
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Depositei $ 50 e ganhei $ 473 em 2 de outubro de 2023. Solicitei um pagamento em bitcoin e forneci todos os meus documentos kyc. Eles foram aprovados em alguns dias. Ainda não recebi meu pagamento até 11/12/23. eu enviei um e-mail manager@royalplanetcasino.com e não obtive resposta. Já falei com o chat ao vivo uma dúzia de vezes e todos dizem textualmente, pagamento imediato e será pago de qualquer maneira agora. Porém, nada acontece. Por favor me ajude!

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Público
Público
há 11 meses
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Caro supergenx70,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para tomas@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) supergenx70,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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