O jogador jogou com um bônus de depósito e ganhou mais de € 1600. No entanto, seus ganhos foram cancelados e o depósito reembolsado.
Eu recebi um bônus de 300% neste cassino, então joguei com bônus de 75 euros e dinheiro real de 25 euros.
Eu tive que converter 50x 100 euros para retirar um máximo de 500 euros (depósito de 20 vezes).
Ganhei em roleta e caça-níqueis até finalmente ter 1608 euros depois de 5000 euros em vendas.
Hoje, o pagamento foi recusado porque joguei jogos que não estão incluídos nas condições de bônus.
O "chat de atendimento ao cliente" não respondeu a outras perguntas e recebi meus 25 euros de volta na conta de jogos.
Por meio deste aviso todos os jogadores desta "cadeia de cassinos" para evitar esses cassinos!
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que seus ganhos foram cancelados. O cassino tem uma classificação muito baixa em nosso site, por isso, acho que não será fácil obter uma resposta. Deixe-me fazer algumas perguntas para entender completamente o problema. Com qual bônus você jogou exatamente? Foi o bônus do pacote de boas-vindas - 300% até € 600 + 40 rotações grátis? Eu gostaria de examinar os T & Cs de bônus. Você também pode enviar as conversas com o cassino sobre o assunto?
Cumprimentos,
Pedro
Querido Michael,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá Peter
Eu já havia lhe dito que não era o bônus de boas-vindas, mas um bônus especial do Royalspinz Casino, no qual me inscrevi por um longo tempo.
Bônus de 300% sem giros grátis.
Atenciosamente
Michael
Olá Michael,
Obrigado pela resposta. Você tem uma captura de tela ou um email com o bônus e a conversa com o cassino que pode nos enviar? Você pode enviá-lo aqui ou enviá-lo diretamente para o meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru.
não, o bônus foi discutido no bate-papo não teve uma captura de tela, desculpe, mas tudo foi definitivamente assim.
Olá Michael,
Entendo, entrarei em contato com o cassino e veremos qual é o ponto de vista deles. É difícil dizer se eles respondem, pois o cassino tem uma classificação muito baixa em nosso site, mas podemos experimentá-lo.
Além disso, também houve problemas com a verificação porque não há IBAN no meu extrato bancário do Sparkasse, mas apenas o número da conta e o código de classificação.
Por isso, mantenho minhas mãos afastadas deste grupo de cassinos a partir de agora, porque mesmo com alto lucro, ele receberá apenas um máximo de € 1000 por mês.
Gostaríamos de pedir ao RoyalSpinz Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
Caro Michael e Casino Guru
Podemos confirmar que a fonte dos ganhos contestados é a seguinte:
O bônus era um bônus automático de 2º depósito, no entanto, o jogador alegou que ele pretendia depositar apenas 25Euro de 250 Euros e, portanto, o bônus foi atualizado para 75Euro em vez do valor original de 600Eur No entanto, uma vez que as apostas e bônus quantidade foi atualizada o jogador cancelou a retirada / reembolso de 225Euro do depósito errado.o.
https://www.royalspinz.com/welcome-package/?desktop=true&lang=pt
Esteja ciente de que os ganhos contestados foram confiscados por violar os seguintes termos e condições de bônus:
11. Quando um jogador começa a usar um bônus em jogos de slot, a aposta deve ser concluída em jogos de slot. Da mesma forma, quando um jogador começa a usar um bônus em jogos de mesa, a aposta deve ser concluída nos jogos de mesa.
12. RoyalSpinz reserva-se o direito de reter qualquer saque e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular. "Jogo irregular" pode incluir, entre outros:
A história do jogo mostra que o jogador começou sua jogabilidade em jogos de mesa e, em 1 de janeiro de 2020, 08:55:49, mudou para VideoSlots, Gold Of Ra. Esta jogada é proibida, pois as apostas ainda estão ativas na conta.
Ele também fez apostas acima dos 30% do bônus creditado. O bônus em jogo foi de 75% e, portanto, ele não pode fazer apostas iguais ou superiores a 22,20 Euros. A história mostra que ele fez 44 apostas entre 25 e 225 euros nos jogos de roleta.
Podemos confirmar que o depósito envolvido foi reembolsado com sucesso, embora o cassino não precise reembolsar o depósito confiscado sob os termos.
Atenciosamente
Royal Spinz Casino
Sim, termos de bônus completamente confusos que ninguém entende!
Portanto, fique longe deste cassino e deste provedor!
Gostaria de agradecer ao RoyalSpinz Casino pela resposta. Michael, você pode confirmar que quebrou as regras mencionadas?
É o que o cassino diz!
Regras que (conscientemente) não são apontadas.
Gostaria também de salientar mais uma vez que a roleta não pode ser jogada com todos os bônus.
MÃOS FORA !!!!