Ruby Slots Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

O pessoal de suporte do Ruby Slots Casino me prometeu, pelo menos três vezes, que meu saque de $ 1.200,21 será pago em 3-5 dias úteis. Obviamente, eles nunca cumpriram nenhuma de suas promessas.

Identificação do Pedido

# 3216962

Encontro

01/12/2020 7:31:06 AM

Método

Transferência bancária

Montante

$ -1.200,21

Cancelar Saque

SOLICITAR NOVA RETIRADA

Caro Pmoore8671,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Enquanto isso, você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Cristina,

Por favor, passe minha reclamação sobre o Ruby Slots Casino para outra pessoa. A última vez que você tentou me ajudar, acabou sendo uma lição de total frustração. Lendo o que você escreveu acima, entre outras coisas, você está começando mal.

1. Você nunca me enviou um e-mail solicitando informações. Eu deveria ser clarividente?
2. Você presume que minha retirada foi há menos de 14 dias. Caso contrário, você não precisaria incluir todas as informações supérfluas sobre prazos. Meu pedido de saque foi há mais de 1 mês e meio. Claro, você já tem uma cópia do meu pedido de saque.
3. Por que eu preciso provar alguma coisa para você? Tudo que você precisa fazer é entrar em contato com o Ruby Slots Casino e declarar que solicitei um saque há mais de 1 mês e meio, em 01/12/2020, e nunca recebi meu dinheiro. NÃO os engane com as regras "KYC" ou qualquer outra coisa !!! Deixe-os explicar.

POR FAVOR, apenas passe minha reclamação do Ruby Slots Casino para outro especialista em reclamações.

Paulo

Muito obrigado Pmoore8671 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Pmoore8671,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Eu gostaria de convidar o Ruby Slots Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Olá Peter! 🙂 !

Parece bom para mim. Obrigado por me manter informado.

Paulo

Olá a todos,

Não tenho certeza do que está atrasando aqui, mas estou tudo sobre isso, Paul, vamos ver o que posso fazer para colocar as coisas em movimento para você.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Ruby

Olá, Peter, Nick e Ruby Slots, 🙂 !

Como sempre, agradeço a você, Peter. Eu também aprecio Nick. Todas as pessoas com quem lidei no Ruby Slots foram muito corteses e positivas. Eu acredito que eles vão me pagar. Talvez ainda estejam ocupados por causa dos feriados?

Minha mãe e eu gostávamos de jogar no Ruby Slots. Saber que nossos saques são honrados no Ruby Slots aumenta nossa satisfação com o cassino.

Paul 🙂 !

Olá a todos, obrigado por suas respostas.

Paul, por favor, mantenha-me atualizado sobre o progresso.

Olá Peter! 🙂 !

Não ouvi ou vi nenhuma atividade do Ruby Slots Casino. Meu saque está apenas definindo sua data de saque, 01/12/2020.

Tenha uma ótima semana!

Paul 🙂 !

Olá Peter! 🙂!

O que acontecerá se eu cancelar os $ 1.200,21, ficar com $ 200,21 ou $ 400,21 e imediatamente fazer um novo saque de $ 800,00 ou $ 1.000,00? Teremos que passar pela mesma provação novamente? Ou seja, meses de inatividade, etc.?

Estou quebrado. Pensei que teria recebido esse saque de $ 1.200,21 e o do Planet 7 Casino de $ 4.503,00 semanas atrás.

Obrigado Paul

Oi Paul,

É difícil dizer o que vai acontecer. Porém, eu não cancelaria nenhum saque ainda, o cassino tem que vir com uma explicação e uma solução. Talvez Nick possa ajudar a acelerar o processo. Nick, você poderia nos atualizar sobre o estado da retirada?

Oi Peter e Nick! 🙂!

Por favor, me perdoe Peter e Nick. Sempre fico apreensivo na minha primeira retirada. O Casino Guru afirmou que o primeiro levantamento pode demorar algum tempo. Vou fazer o meu melhor para ser paciente.

Eu aprecio vocês dois! 🙂 !

Paulo

Gostaríamos de pedir ao Ruby Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Oi Peter e Nick! 🙂!

Sim, concordo em estender o cronômetro por 7 dias. Os agentes do Ruby Slots Casino sempre foram agradáveis e diretos.

Eu aprecio vocês dois!

Paul 🙂 !

Oi Peter e Nick! 🙂!

Tem havido alguma atividade positiva em minha conta do Ruby Slots. Minha retirada de $ 1.200,21 foi movida da pendente. Agora, minha conta mostra duas transações, $ 850,00 e $ 350,00 ($ 1.200,00 no total), com atividade gerencial em ambas. O valor de $ 850,00 mostra que uma transferência eletrônica foi aprovada. O valor de $ 350,00 indica a aprovação do gerente no saque. Ainda não recebi nenhum dinheiro em minha conta corrente. No entanto, parece que algo será depositado em minha conta em breve. (Yippee)

Obrigado, Peter e Nick! 🙂 !

Paulo

Oi Paul,

São boas noticias. Vamos ver o que acontece a seguir.

Ei Paul,

Na verdade, a aprovação está concluída e foi escalada para pagamento prioritário; deve ser enviada em breve a nosso terceiro para você como um pagamento eletrônico.

A quantia aprovada é de $ 850, quando você fez seu depósito de $ 100, você o fez com um cupom de depósito de 350% no máximo, dando a você $ 350 adicionais para jogar. A "Aprovação do gerente" de que você fala é a remoção do valor do cupom de depósito que não é reembolsável.

Espero que isso esclareça as coisas, avise-nos quando o dinheiro entrar!

Muitas felicidades.

Slots Nick e Ruby

Oi Peter e Nick! 🙂!

Soa bem! Obrigado por me manter informado Nick. Estou ansioso para receber o dinheiro e jogar um pouco mais no Ruby Slots Casino.

Vocês dois tenham um "Fim de Semana Maravilhoso"!

Paul 🙂 !

Oi Peter e Nick! 🙂!

Algo maravilhoso ... O Ruby Slots Casino me pagou. (yippee) Vocês dois fizeram um trabalho maravilhoso! Sempre disse: "O Casino Guru é um grande ministério para os jogadores online dos EUA, que pensam que não têm nenhum recurso para os casinos de outros países."

Meus ganhos já estão na minha conta corrente.

Peter e Nick, vocês são os MELHORES !!! 🙂 !

Paulo

Olá a todos,

Obrigado Nick por sua ajuda com a reclamação.

Caro Paul,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Cumprimentos,

Peter