Obrigado pela resposta e pelas evidências fornecidas, Nick / Ruby Slots Casino.
Caro deepockets32,
Após análise minuciosa de todas as informações e evidências relevantes, foi determinado que seus ganhos foram adquiridos durante o período em que você utilizou um bônus de fichas grátis.
Este bônus NÃO foi concedido automaticamente; em vez disso, foi reivindicado manualmente por você. Conforme informado anteriormente por Nick, o valor máximo que pode ser sacado desse tipo de jogo é de US$ 100, que você recebeu.
Sempre encorajamos os jogadores a ler e se familiarizar com os termos e condições de cada bônus antes de reivindicá-lo, para evitar decepções como esta.
Dadas estas razões, e uma vez que o casino cumpriu as regras com as quais concordou ao criar a sua conta, esta reclamação será agora rejeitada.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Mical
Guru do Cassino
Thank you for the response and the provided evidence, Nick / Ruby Slots Casino.
Dear deepockets32,
Upon thorough review of all relevant information and evidence, it has been determined that your winnings were acquired during the period when you were utilizing a Freechip bonus.
This bonus was NOT automatically awarded, instead, it was manually claimed by you. As previously informed by Nick, the maximum amount that can be withdrawn from such gameplay is $100, which you received.
We always encourage players to read and familiarize themselves with each bonus's terms and conditions before claiming it to avoid disappointment like this.
Given these reasons, and since the casino has adhered to the rules you agreed to upon creating your account, this complaint will now be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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