Rufus Casino - O jogador deseja encerrar sua conta do cassino.

Olá, estou tentando fechar esta conta, mas ninguém respondeu aos meus e-mails. Quero que a conta seja encerrada, por favor

Querida Victoria,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços. Verifique o seguinte link: https://www.rufuscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

" Encerramento de conta

Você tem o direito de encerrar sua conta e cancelar este Acordo a qualquer momento entrando em contato conosco por meio da página Fale Conosco da Central de Ajuda ou por e-mail, e responderemos dentro de um prazo razoável. O Cliente é responsável pela atividade na Conta até que tenhamos confirmado o encerramento da Conta.

No caso de cancelamento da Conta do Jogador, o Jogador terá permissão para retirar qualquer saldo que exceda as taxas de retirada, de acordo com nossa política de Retirada. "

" Auto Exclusão

Oferecemos serviços de autoexclusão gratuitos para qualquer cliente que deseje limitar seu jogo e permitir que você feche sua conta ou limite sua capacidade de fazer apostas. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente se precisar de quaisquer detalhes sobre esta instalação ou envie um e-mail para support@rufuscasino.com .

O Cliente pode optar por excluir-se do uso do Lado da Internet. A Auto Exclusão pode ser solicitada por períodos que variam de 6 meses a no máximo 5 anos.

O Casino se esforça para fazer cumprir o apelo de autoexclusão dentro de um prazo justo. O Casino não será responsabilizado por quaisquer transações que ocorram durante esse tempo. Se o usuário continuar a usar o site da Internet, fazer qualquer transação ou depósito e / ou apostas, não seremos responsabilizados de forma alguma.

Durante o período de autoexclusão, todas as suas contas detectadas por nós serão bloqueadas e você não terá permissão para abrir uma nova conta conosco durante o período de autoexclusão. Todas as novas contas que você tentar abrir durante o período de exclusão serão bloqueadas assim que detectadas por nós. "

Eu recomendaria enviar um email com todas as informações relevantes para o endereço de email acima. Desta forma, você terá uma prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Victoria,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Comentários adicionais do jogador:

"Olá, quando entro no site, ele só me deixa jogar um jogo, não me permite falar com o suporte agora, ele me interrompeu na rodada de rejeição e não me deixou carregar o jogo, então ganhei dinheiro, mas não consigo jogar ajuda"

Querida Victoria,

Você poderia esclarecer se deseja encerrar sua conta ou continuar jogando? Obrigado.

Querida Victoria,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.