O jogador do Reino Unido teve seus ganhos cancelados devido a jogo irregular. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Rufus Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Montante: 400 €
Rufus Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Rufus Casino tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Retirada cancelada, nenhum e-mail para explicar o porquê, teve que entrar no bate-papo, onde eles disseram que foi cancelado devido a jogo irregular, suas regras de apostas são ridículas, ganhei 2000 euros e joguei 1600 euros e quaisquer outros ganhos retiraram 400 euros e, como Eu disse que foi cancelado. Ofereci bônus de 100% no meu próximo depósito de lixo
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendo corretamente que seus ganhos de € 400 foram cancelados? Você poderia informar quanto depositou e se resgatou alguma oferta promocional? Você recebeu alguma explicação do cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, desde que você encerrou sua conta, receio, não podemos fazer muito por você. Se houver alguma informação adicional que apóie este caso, não hesite em entrar em contato conosco; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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