CasaReclamaçõesSilver Oak Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Silver Oak Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 429 $

Silver Oak Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/11/2023 | Resolvido : 12/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador de Nova Jersey enfrentou um atraso na retirada, solicitada há mais de três semanas. Embora ele tenha cumprido os regulamentos de saque máximo e os requisitos KYC, ele não recebeu seu pagamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

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Público
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há 12 meses
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Solicitei um saque em 13/10. Foi um bônus de fidelidade com saque máximo de 4x. Fiz um saque em 13/10, esperando receber apenas cerca de 429. O saque foi aprovado em 24/10. Agora é 6/11, quase 7/11 e ainda não vi o pagamento. KYC é feito e aprovado.

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Público
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há 12 meses
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Olá Corona42,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Silver Oak Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 12 meses
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Já faz algum tempo que minha conta foi verificada. A retirada foi aprovada, só não recebi ainda. Usei um bônus de fidelidade de 4x o saque máximo. Falei com o cassino na semana passada e eles me deram esta política de 7 a 10 dias a partir da aprovação. Ontem foi dia 10.

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Público
Público
há 11 meses
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Você pode marcar isso como resolvido. Recebi meu pagamento.

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado Corona42,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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