O jogador da Alemanha teve seu pedido de retirada recusado por ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Silveredge Casino - O jogador está lutando para receber ganhos do bônus Sem Depósito.
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Montante: 300 €
Silveredge Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.8
O Silveredge Casino tem um Índice de Segurança de 3,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Fiz as fichas grátis de $ 6.000 com as fichas grátis de $ 300, mas quando perguntei ao LiveChat como e se eu poderia retirar, me disseram que eu não poderia retirar fichas grátis do meu país.
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Viktor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:
"Se eles nunca depositaram, jogadores de países específicos não podem sacar ofertas de processadores gratuitas. Esses players podem participar dos referidos processadores que são gratuitos apenas para fins de entretenimento. Entre em contato com o Suporte ao cliente para descobrir a lista de países excluídos e verificar se seu estado está incluído. "
Claramente, verifiquei com o agente de bate-papo ao vivo e a Alemanha está na lista desses países em particular. De acordo com um bate-papo ao vivo, nenhum bônus de depósito é oferecido a todos os jogadores, mesmo que seu país esteja listado entre os "restritos", para que eles possam testar os jogos. Por favor, você pode confirmar para mim que nunca fez um depósito neste cassino e resgatou um bônus sem depósito?
Além disso, gostaria de enfatizar que, caso os países restritos não sejam mencionados em termos e condições ou ocultados em algum lugar, o cassino deve pagar ao jogador. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Viktor,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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