O jogador não pode sacar seus ganhos porque o cassino alega que ele não finalizou as apostas do bônus. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Silveredge Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
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Pontos negros: 94
Montante: 340 $
Silveredge Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá beauitfulnightmare,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Silveredge Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se seus documentos foram aprovados e se sim, quais? Quando foi a última vez que você fez um depósito no cassino? Eles responderam alguma coisa sobre as apostas concluídas desde que você os contatou com esse problema?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Caro(a) beauitfulnightmare,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Enviei minha identidade e meu comprovante de endereço (PSE BILL)
Eu nunca depositei, era um código sem depósito
anad não, ninguém entrou em contato comigo ou me disse
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há um ano
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Você recebeu alguma confirmação de sua verificação do cassino e, se sim, quando exatamente?
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Público
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há um ano
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Caro(a) beauitfulnightmare,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eu enviei mais de uma vez, acho que enviei em 4 vezes e eles nunca me enviaram de volta apenas o e-mail automático que diz não repetir, sim
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há um ano
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Obrigado beauitfulnightmare por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Olá lindo pesadelo,
Aqui é o Tomas e a partir de agora estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Prezado Cassino Silveredge,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Há algum problema com os documentos do jogador? O jogador terminou os requisitos de apostas?
Obrigada.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Querido lindo pesadelo,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Tomás
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