O jogador holandês fez dois depósitos que foram confirmados na blockchain, mas não foram creditados em sua conta. Ele recebeu mensagens automáticas do cassino e solicitou reembolso e encerramento de conta. Recomendamos que o jogador entre em contato com seu provedor de pagamento para investigação, pois o cassino normalmente não consegue resolver esses problemas diretamente. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar o recebimento dos fundos.
Fiz 2 depósitos e não os recebi. Mesmo que as transações tenham sido confirmadas no blockchain, eles não me pagam e me enviam mensagens automatizadas.
quero encerrar minha conta com eles. E devolver o dinheiro que não recebi.
Prezado amoh04513,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Prezado amoh04513,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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