Slot Madness Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Ganhei em um cupom sem regras que não tinha saque máximo. Mas quando tentei sacar, havia um saque máximo de 2.000 no Coindraw para o mês.

O resto eu coloquei em bitcoin, depois de uma semana e ainda nada, eles pegaram meus ganhos porque eu joguei roleta com os fundos que ganhei. Como eles podem manter meus ganhos que foram de um jackpot? Isso é tão injusto que eles não seguem o cupom sem máximo, mas impõem regras a um cupom que foi feito e uma retirada foi concluída? Eu pensei que era capaz de jogar depois que a retirada foi concluída? Eles quebraram o contrato primeiro colocando um limite máximo de retirada em um cupom sem máximo, não é? Por favor, ajudem, é muito dinheiro para eles roubarem de mim.....por favor...eu imploro que ajudem....

Ps, eles usaram três ou quatro razões diferentes pelas quais primeiro disseram que eu estava jogando com rodadas diárias gratuitas, depois misturando fundos e depois disseram que eu jogava jogos não permitidos? Como é que eles continuam inventando violações até que tenham uma que pensem em paus?

Também não estou em Utah, isso não vai me deixar mudar, estou na Califórnia

Olá Mikeydee707,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slot Madness Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quanto exatamente é o seu saldo para retirada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

1. Olá Nick, obrigado pelo seu tempo e por aceitar o caso.
2. Para responder às suas perguntas, sim, minha conta já foi verificada por quase um ano. Eu me inscrevi no inclave e fui verificado pela rede de cassinos que eles representam. Estou incluindo algumas capturas de tela da minha conta em estado válido. E o
   Uma das primeiras comunicações entre eles e eu. Foi em julho do ano passado.
3. Quanto ao valor em questão, totaliza $ 12.572,09.
4. A última vez que falei com eles foi no dia em que isso aconteceu. Era sobre eles serem injustos em suas ações. E como eu senti que eles estavam me roubando. Incluirei uma cópia do que consegui baixar. Depois disso, todos foram muito rudes e muitos desligaram na minha cara antes que eu pudesse dizer qualquer coisa. Abstive-me de usar palavras ameaçadoras ou palavrões, embora tenha ficado um pouco chateado durante as conversas.

Só queria acrescentar que foi finalizado um saque e disseram que todo o dinheiro ganho ainda está nas regras do cupom.

Então, minha pergunta é esta: se você ganhar e não quiser sacar tudo, não importa o que o resto do dinheiro ainda tenha que ser jogado como se estivesse sob as regras do cupom? Isso não parece muito justo se você pensar sobre isso ... porque eu poderia usar um cupom diferente a qualquer momento, não estava mostrando que o cupom ou alguma regra ainda estava em vigor?

Eu simplesmente não consigo fazer uma pausa, todo mundo quer me chutar quando estou para baixo, isso é uma merda, meu amigo.

Olá Mikeydee707,

Desde que o bônus tenha sido finalizado (aposta finalizada), o dinheiro deve contar como dinheiro real e não como saldo de bônus. Se você tiver alguma aposta inacabada, ela será considerada como saldo de bônus.

Você pode esclarecer se você tinha algum bônus em andamento (inacabado)?

Não, senhor, eu terminei o playthrough e já havia sacado o máximo permitido para o mês... (apesar de estar usando um cupom sem regras e sem cupom de saque máximo).

Já fazia mais de uma semana e eles nem tinham olhado meus saques que estavam esperando a semana inteira. Então eu cancelei um anúncio de retirada jogado com ele e comecei a ganhar quase outros 12 mil dólares foi quando eles pegaram os fundos e disseram que eu joguei um jogo restrito? Então, como é justo fazer isso? Se eu já tivesse concluído todos os requisitos e feito uma retirada bem-sucedida, como o restante dos fundos ainda está sob as regras de cupons sem regras? E o que eles nunca não estão sob essas regras? Não me parece justo?

Normalmente, se um jogo é restrito, diz isso quando você tenta jogá-lo. Ele dirá que o jogo é restrito devido a requisitos de cupom? Não dizia isso e, na verdade, eu poderia ter usado outro cupom se quisesse. Então, novamente, como isso é justo?

Olá Mikeydee707,

Adoraríamos ver todos os cassinos para evitar que os jogadores joguem jogos restritos, mas nem sempre é o caso. Como vamos exigir mais detalhes do cassino sobre suas apostas e apostas, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado por toda a sua ajuda até agora, Nick, eu realmente aprecio isso. Tenha um dia abençoado meu amigo.

Olá Mikeydee707,

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?

Saudações a todos,

Isso está sendo revisado por nós, muito obrigado por sua paciência e compreensão.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

O valor em questão não é 75 mbtc que é apenas 2074 usd? O valor em questão é de 12.572,09 usd, você pode colocar o valor correto, por favor?

Saudações a todos,

Desculpe a demora, ainda está em análise.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

E é isso que eles demoram o máximo possível para responder a qualquer coisa.

Ah, e a propósito, todos os cassinos conectados a eles reduziram meu nível vip de 4 para 1, então, uma semana atrás, eles tiraram todas as minhas classificações e agora não tenho permissão para usar nenhum bônus. Além disso, eles tiraram as rodadas diárias do meu clube de recompensas e o dinheiro de volta semanal e mensal, tudo sem aviso ou aviso de por quê? E quando pergunto, eles se recusam a me dizer ou me dizer com que classe de jogador estou sendo agrupado? Parece que eles estão colocando uma nota depreciativa no meu arquivo ou algo assim, porque quando os representantes começam a me ajudar, eles são todos legais e profissionais, mas ao verificar minha conta, todos voltam ao chat com uma atitude em relação a mim e sendo extremamente rudes ?..por que? Porque eu não vou deitar dessa vez?....

Portanto, a verdadeira questão é que eu estava jogando um cupom sem regras sem saque máximo, então, quando retirei os 2.000, deveria ter sido o fim da transação. Como pode o resto do que ganhei ainda estar sob as regras de um cupom? Se isso é tudo que eu queria sacar, o resto do meu ganho deveria ter sido meu para fazer o que quisesse, correto?

Quero dizer, se eu quisesse jogar mais com esses fundos, deveria ter sido capaz de jogar o que quisesse, a jogada foi concluída, a retirada foi concluída. O dinheiro que ganhei era meu ou deveria ser sem mais restrições aos jogos. Como eles podem pegar meu dinheiro depois que eu terminei de pular todos os seus aros e concluí a retirada, eles fazem parecer que você nunca pode jogar roleta? Quero dizer, quando seus ganhos são realmente seus? Estou certo ou não, por favor me avise?

Simplesmente não faz sentido que o resto do dinheiro em minha conta possa e ainda tenha regras anexadas a ele, suas regras nunca terminam? Foi um cupom sem regras novamente, eu digo CUPOM SEM REGRAS

Olá Mikeydee707,

Entendo sua frustração com toda a situação. Quero pedir que espere um pouco mais antes que o cassino possa investigar adequadamente o que aconteceu. Tudo o que você escreveu faz sentido para mim. No entanto, gostaria de aguardar a investigação do cassino porque o problema também pode estar em outro lugar.

Você conseguiu ajustar o valor em questão?

São $ 12.572,09 USD, não os 75 mbtc?

Saudações a todos,

Por favor, entenda que de acordo com os termos e condições do cassino e os termos e condições do próprio bônus, o cassino estava dentro de seus direitos de remover os fundos em questão. Ainda estamos em diálogo interno sobre o assunto, apenas achei melhor explicar que não é uma questão simples aqui. Só posso pedir desculpas mais uma vez pelo atraso e agradecer a todos os envolvidos pela paciência com o assunto.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Bem dentro de seus direitos de remover os fundos? Então, quando é que os ganhos de um jogador são realmente deles? Concluí o playthrough e concluí uma retirada, então quando é exatamente que posso usar meus ganhos para fazer o que quiser? Nunca parece? Quero dizer, como você vai dizer que tudo o que ganhei está sob as regras de qualquer coisa? Se eu retirei tudo o que queria retirar e a jogada foi concluída, por que não posso jogar os jogos que desejo? Foi um cupom sem regras que estava em jogo A menos que eu realmente não ganhe nada, é o que você está dizendo? Porque você está colocando regras em todos os fundos que ganhei, mesmo depois de concluir todos os seus requisitos? Quando eles foram concluídos, eu não deveria ter nenhuma regra anexada aos meus ganhos após o ponto em que todos os requisitos foram concluídos? Não faz sentido que você continue a ter regras associadas aos meus ganhos, então o que eu deveria esperar para você dar uma olhada no meu pedido de retirada, já fazia uma semana desde que fiz minha retirada e ypu tinha um limite de 2.000 para o mês em que eu estava usando um sem regras sem cupom de saque máximo?

Então, novamente, pergunto quando é que os ganhos de um jogador são dele? Achei que o cupom havia acabado depois de concluir a jogada e, em seguida, retirei meus ganhos, tenho certeza de que o cupom havia acabado. Então, como há regras associadas ao restante dos meus ganhos? As regras são para sempre é o que você está dizendo e é injusto continuar colocando regras nos fundos?

Mais uma vez, os termos foram concluídos e você está apenas anexando regras quando não deveria haver regras anexadas onde diz que all.money ganhou de acordo com as regras de um cupom para sempre? Mostre essa parte para mim, por favor? Não faz sentido o que eles estão dizendo? Todo o dinheiro ganho enquanto um cupom está em jogo está sujeito aos termos do cupom para sempre? Porque teria me deixado usar outro cupom se eu quisesse fazê-lo, então como os termos anteriores ainda podem pairar sobre o resto dos meus ganhos? O que devo sacar de todos os fundos da minha conta que é a única maneira de encerrar os termos de um cupom? Isso não parece justo ou certo?

Além disso, como eles não são culpados de violação dos termos de que tinham um limite máximo de saque de 2.000 para o mês em que foi usado um cupom sem regras sem limite máximo de saque? Não está certo, eu segui todas as regras o tempo todo e eles violaram as regras do saque máximo? E foi uma semana depois que joguei o jogo supostamente restrito que não deveria mais ser restrito?

Por favor, diga-me que o valor foi corrigido de 75mbtc para 12572,09, esse era o valor criggt?

Prezado Mikeydee707,

Entendo perfeitamente como você se sente e quero pedir que seja paciente nesta fase. Não sabemos o que o cassino está investigando, e o melhor seria esperar até que finalizem a investigação/diálogo interno.

Então, o que acontece quando tudo isso é feito se eles estiverem errados? Eles vão me pagar ou o que acontece?

Este problema foi resolvido, obrigado nick e gurus do cassino por todo o trabalho duro que fizeram em meu nome

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá a todos,

Como Mikeydee707 disse, a situação foi resolvida.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Depois de resolver o problema com sucesso, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação, Mikeydee707, e se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Nosso objetivo é ajudá-lo.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma revisão honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer problemas relacionados ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Matej

Cassino.Guru