CasaReclamaçõesSlotHunter Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

SlotHunter Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

SlotHunter Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 31/05/2024 | Caso encerrado : 14/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Alemanha usou um bônus de rodadas grátis e ganhou 500 euros no Slothunter.com, mas os ganhos não foram creditados. Mais tarde, os rolos pararam de funcionar, forçando-o a sair do jogo. Depositar 20 euros e continuar a jogar não resolveu o problema e os ganhos de 500 euros permaneceram sem crédito. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar mais, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Olá.


Ganhei 20 rodadas grátis no Book of Truth em Slothunter.com.

Destes, ganhei 1,20 euros.

Com os 1,20 Euros, continuei a jogar na mesma slot a 10 cêntimos por rodada.

Em seguida, acionei rodadas grátis com o símbolo do explorador.

De repente, e pela primeira vez na minha vida, consegui 5 exploradores por 10 cêntimos = 500 euros.

No entanto, os 500 euros não foram apresentados como ganhos.


O slot continuou girando por mais duas rodadas e então simplesmente parou.

As bobinas continuaram girando sem parar e não pararam mais.



Então, não tive escolha a não ser sair do slot.


Pelo que pude ver nos termos e condições, não há nada sobre um limite máximo de pagamento.


Por segurança, pensei que seria melhor depositar 20 euros e depois continuar a jogar.


Então foi isso que eu fiz.


Infelizmente, os 500 euros não foram creditados nem na primeira sessão nem na segunda.



É decepcionante ver uma tela cheia de exploradores e não ganhar nada por isso...


Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Prezado Taylor3733,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o SlotHunter Casino.

  • Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.
  • A rodada do jogo é identificável diretamente no menu do jogo ou no registro do seu histórico de jogo?
  • Você entrou em contato com o cassino sobre o assunto? Com que resultado?

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) Taylor3733,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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