Slots Capital Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Atendeu aos requisitos de apostas e me permitiu sacar um jackpot de $ 40.000, mas eles nunca me pagaram nenhum fundo e reverteram as tentativas de saque. Eles passaram a me dizer que eu violei um de seus termos e condições, o que é falso. O sistema deles funcionou contra mim e me deixou fazer apostas que iam contra seus T&Cs para que meu dinheiro não fosse válido. Experiência muito ruim aqui e agora estou com $ 5.000 em depósitos por causa deles.

Prezado Kirkpatrick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. O cassino informou qual regra foi violada?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Eles me disseram que eu quebrei a aposta máxima que causa a perda de todo o dinheiro do jackpot. Espero que outras pessoas estejam cientes disso para que a mesma coisa não aconteça com elas. O cassino não tem limites em seus jogos para evitar que você aposte em excesso.

Obrigado pela resposta, Kirkpatrick. Eu verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isso:

"1. ENQUANTO UM BÔNUS ESTÁ ATIVO, A APOSTA MÁXIMA PERMITIDA É $ 10 (ou equivalente se estiver usando outra moeda) POR RODADA ou APOSTA. Isso se aplica a todos os jogos Slots Capital. No interesse de um jogo justo, existem limites na aposta máxima tamanhos que você pode colocar durante o jogo de qualquer bônus (US $ 10 sendo o máximo, a menos que ESPECIFICAMENTE indicado de outra forma). Os seguintes termos e condições se aplicam a todos os bônus oferecidos no cassino Slots Capital. Um bônus é concluído quando os ganhos são solicitados a serem pagos do bônus, ou o saldo diminui para $0 e o bônus é removido pelo sistema."

Nossa posição é explicada de perto no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um casino tem o direito de apreender os ganhos do jogador do jogo de bónus depois de quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os cassinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos.

No entanto, se você sentir que foi acusado erroneamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogos junto com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Eu entendo sobre o requisito de aposta máxima, mas o cassino não impede que os clientes façam apostas que excedam esse valor enquanto estiverem jogando em um bônus. É muito enganador deixar as pessoas ganharem uma quantia absurda de dinheiro que na verdade não existe para guardar.

Entendo perfeitamente sua frustração e gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Lamento, mas se você violou a aposta máxima permitida, não podemos forçar o cassino a pagar seus ganhos. Gostaríamos muito de ajudá-lo, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.