Caro Chrislews ,
Revisei as evidências fornecidas pelo cassino, que apoiam suas alegações sobre resgates consecutivos de fichas grátis. Infelizmente, essa prática viola diretamente os Termos e Condições do cassino. Além disso, reivindicar vários bônus sem depósito em sequência é geralmente proibido porque interrompe a integridade do sistema promocional. Os cassinos fornecem esses bônus como um gesto de boa vontade, e resgates repetidos sem depósitos podem ser considerados um abuso deste sistema.
Como seu depósito já foi reembolsado, não há mais nenhuma ação que possamos tomar, e devo rejeitar formalmente sua reclamação como " injustificada ".
Entendo que esse não é o resultado que você esperava, mas precisamos aderir às evidências e políticas disponíveis.
Obrigado pela sua compreensão. Caso você encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para ajudar você.
Atenciosamente,
Kubo
Dear Chrillews,
I have reviewed the evidence provided by the casino, which supports their claims regarding consecutive free chip redemptions. Unfortunately, this practice directly violates the casino’s Terms and Conditions. Additionally, claiming multiple no deposit bonuses in a row is generally prohibited because it disrupts the integrity of the promotional system. Casinos provide these bonuses as a goodwill gesture, and repeated redemptions without deposits can be considered an abuse of this system.
Since your deposit has already been refunded, there is no further action for us to take, and I must formally reject your complaint as "unjustified".
I understand this is not the outcome you were hoping for, but we must adhere to the available evidence and policies.
Thank you for your understanding. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact our Complaint Resolution Center. We are always here to assist you.
Best regards,
Kubo
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente: