Slots Villa Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz um saque de 500 $ em 28 de junho. Eles mandaram um e-mail pedindo um horário para ligar e quando eu atendi, tocou uma mensagem automática. Então, via chat, dei a eles meu endereço bitcoin que eles estavam pedindo e eles me disseram repetidamente 24 a 48 horas para entrar em contato comigo e 7 a 10 dias úteis para saque ou mais 3 dias úteis. Ninguém vai me ligar ou responder aos inúmeros e-mails que enviei.

Querida Rachel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar que concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum dinheiro anteriormente ou esta foi sua primeira solicitação de saque?

Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?

Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Eu concluí minha verificação. Eu também fiz 2 depósitos antes deste saque. Eu também mandei mensagens para o cassino várias vezes sem resposta. Já me disseram várias vezes que era apenas uma questão de tempo ... além do tempo que me disseram que pegaria meu dinheiro.

Muito obrigado, Rachel, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Rachel!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Slots Villa Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Obrigado pela ajuda.

Gostaríamos de pedir ao Slots Villa Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Felizmente, finalmente fui pago esta manhã.

Olá Rachel!

Isso é certamente uma coisa ótima! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.