Slots Villa Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Isso tinha acontecido há muito tempo, cerca de 8 meses atrás, com o bônus de boas-vindas deles, ganhei cerca de 120-150. Fiz um depósito que continuou ganhando mais de 350 enquanto esperava que eles me contatassem de volta. Enviei toda a minha identidade e ainda esperei por uma resposta. Agora que voltei, percebi que ainda tinha dinheiro sobrando, porque desisti deste cassino que não responde. Achei melhor gastar. Meu último registro neste cassino foi um depósito usado como bônus de depósito Nither já que eu estava matando o tempo. Eu estava com 350 agora para 200 (não que eu me importe, este cassino é um pedaço de merda) porque no minuto que eu sei que ele apostou, ele não me deixaria acessar a parte de saque do cassino como com certeza fazia quando eles só me devia 10 $ 8 horas antes. Desculpe minha linguagem, mas F * K ESTE CASINO

Caro Stephan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que sua conta nunca foi verificada com sucesso? Qual é o seu saldo ativo agora?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei esperando sua resposta com paciência.

Cumprimentos,

Petronela

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para Casino Slots Villa, mas como um dos funcionários e profissionais independentes Casino.Guru estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.

Você poderia informar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você depositou fundos em sua conta ou seus ganhos foram acumulados exclusivamente a partir de um bônus grátis? Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

Desculpe por não saber disso e eu. Agradeço sua ajuda. Meus ganhos recentes foram de um bônus, minha última transação antes desse bônus foi um depósito que fiz porque era uma exigência para retirar o bônus de boas-vindas, que naquela época eu tinha apostado e informado pelo cassino capaz de retirar. Mais uma vez ganhei o bónus e disse-me pelo casino que está apostado e pode ser levantado e pago porque cada vez que tento ir para o menu de levantamento todo o site congela. Eu tentei de tudo para ter certeza de que não estava no meu fim, ele faz a mesma coisa, não importa onde eu logue, a mesma coisa acontece

Muito obrigado, Stephan, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola Stephan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Slots Villa para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Não consigo acessar a página de saque, ela simplesmente atinge o tempo limite ... funcionou bem quando havia apenas 10 $ para sacar

Oi,

Verificamos a conta do jogador e encontramos o seguinte: -

- Nenhum pedido de retirada foi feito ou qualquer inquérito foi feito para o mesmo

- O máximo permitido para sacar do chip grátis do cassino é de apenas $ 100, de acordo com nossos t & c do cassino

- Nenhum jogador deve reclamar qualquer depósito ou oferta promocional de chip grátis quando o saldo da conta for superior a $ 5. Esta regra foi violada de acordo com nosso site de cassino t & c. Para obter mais detalhes, consulte o link mencionado abaixo: -

https://www.slotsvilla.com/terms/

Obrigado,

Suporte Slotsvilla

Meu saldo estava definitivamente abaixo de 5 quando usei o último bônus e quando falei no seu chat ao vivo e eles me disseram que eu poderia retirar. E desculpe, você não pode ler EU NÃO POSSO ACESSAR A PÁGINA DE RETIRADA !!! Posso retirar os 100 então ??

Oi,

O objetivo é chamar a atenção das autoridades envolvidas neste site de análise de cassino que nossas equipes de Gerenciamento de Risco, Conformidade e Detecção de Fraude fizeram uma análise profunda para trazer uma imagem clara sobre a conta do jogador no cassino conosco e também educá-lo em conformidade com base nas transações feitas por ele em sua conta.

27 de maio de 2020 ---> bônus de boas-vindas de $ 150 sob o código de bônus FREE150 foi resgatado, jogos foram jogados e baixou o saldo para 0,39 centavos

3- Jun-2020 ---> Outro chip grátis de $ 25 foi resgatado com o código de bônus DAILY25 e aumentou o saldo para $ 25,39 centavos

4- Jun2020 ---> Nesta data específica, quando o saldo da conta ainda estava em $ 262,53 centavos (o que é muito mais que $ 5), o depósito de $ 30 foi feito usando MASTER CARD elevando o saldo para $ 292,53 centavos. Agora, isso levou à violação da cláusula de $ 5 pelo jogador. Em nosso site, é claramente mencionado que nenhuma oferta promocional incluindo bônus de depósito pode ser reivindicada quando o saldo da conta for superior a $ 5. Para obter mais detalhes, você pode consultar o link do nosso site conforme mencionado abaixo: -

https://www.slotsvilla.com/terms/

Verifique as linhas exatas mencionadas claramente em nosso site

** O saldo da conta do Jogador deve ser de $ 5,00 ou menos para resgatar qualquer promoção, incluindo bônus de depósito. **

Alguns jogos foram jogados depois de fazer um depósito e quando o saldo da conta estava em $ 206,41 centavos, um bônus de 500% foi resgatado sobre o depósito de $ 30 no valor de $ 150 sob o código de bônus BEGIN500, que elevou o saldo para $ 356,41 centavos.

O cálculo das apostas quando você faz um depósito e reivindica um bônus é o seguinte: -

30 x (depósito + bônus) nos jogos de caça-níqueis que serão 30 x $ (30 + 150) = 30 x $ 180 = $ 5400

(ou)

60 x (depósito + bônus) nos jogos de pôquer de vídeo / mesa, que será 60 x $ (30 + 150) = $ 10.800

O máximo permitido para saques quando você faz um depósito e resgata um bônus no mesmo é 10 x o valor do depósito, que será de $ 300 no caso do jogador.

Este saque será dado quando não houver nenhuma violação e também a condição de saldo deverá ser cumprida, onde deve haver um saldo de $ 450 ou mais ($ 300 + $ 150), antes que qualquer pedido de retirada possa ser feito e o casino pode retirar seu bônus de depósito de $ 150 de acordo com o site t & c.

- O jogador cumpriu os requisitos de aposta nos jogos de slot, mas houve uma violação da cláusula de $ 5 e a condição de saldo não foi cumprida. O saldo foi totalmente reduzido a zero.

Depois disso, em

13/10/2020 ---> bônus de $ 25 foi reivindicado sob o código de bônus OCTCHIP25. O valor máximo permitido para saque em qualquer ficha gratuita fornecida pelo cassino, independentemente do valor da ficha gratuita, é de $ 100. O requisito de aposta neste chip grátis para jogos de caça-níqueis é de $ 750 (30x25), enquanto no pôquer de vídeo ou nos jogos de mesa é de $ 1500 (60x25). Para este chip grátis, vemos que o jogador apostou $ 893,15 centavos nos jogos de slots, enquanto o requisito real era apenas de $ 750. Também descobrimos que o jogador cumpriu a condição de saldo em que o saldo deve ser de $ 125 ($ 100 no máximo saque e o bônus de $ 25 será retirado de acordo com o site de cassino t & c) enquanto o saldo final é de $ 200,03 centavos.

14/10/2020 ---> O jogador perguntou sobre a elegibilidade para fazer um saque em um dos chats com um de nossos agentes. O agente verificou o cumprimento dos critérios na transação mais recente que foi o resgate da ficha grátis de $ 25 e, conforme as condições foram atendidas, o jogador foi informado de que um pedido de saque pode ser feito. Mas até agora, nenhum pedido de retirada foi feito. O agente, por padrão, tinha verificado a elegibilidade de saque com base na transação mais recente como parte do SOP, mas não no que estava acontecendo desde o início. Nossa equipe tem inúmeras interações com vários jogadores diariamente e, em nenhum momento, a elegibilidade para saque foi determinada com base nas transações antigas ou nas transações desde o início.

--------------Contínuo --------------------

Caro Stephan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.