O jogador jogou com um bônus, mas seus ganhos foram limitados a $ 250 devido a uma regra de saque máximo. O rigoroso processo de verificação do cassino só aumentou a frustração do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Este cassino é mais do mesmo absurdo dos cassinos online obscuros. Eles estão honrando apenas 250 dos meus 500 saques. A razão pela qual eles ficam é porque ele teve um dinheiro máximo de 10 vezes. O que é falso, porque tirei uma captura de tela dos termos do bônus. Não há saques máximos. Agora eles estão usando as táticas habituais de atraso. Eles pediram os documentos habituais. Depois de enviá-los, eles agora dizem que eu esqueci de incluir uma cópia do meu cartão de crédito. Em nenhum lugar do pedido original de documentação eles mencionaram uma cópia do meu cartão de crédito. As táticas de atraso que esses cassinos sombrios usam estão envelhecendo. Eu tinha grandes esperanças neste cassino, mas infelizmente sugiro que todos fiquem longe deles. Giz esses caras até outro cassino de escória.
Um comentário sobre este absurdo sobre a necessidade do meu cartão de crédito. Esses cassinos não processam nenhuma placa manuseada por um processador de terceiros. A solicitação para esse tipo de informação é um sinal definitivo de um cassino fraudulento. Pense nisso. Eles não lidam com o processamento do cartão de crédito e a necessidade de uma cópia do seu cartão de crédito é um total absurdo. É uma tática de atraso que funciona porque está disfarçada de proteção.
Querido jason,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos permitir ajudá-lo com seu problema. Deixe-me fazer uma pergunta para entender completamente o problema. Com que bônus você jogou exatamente? Além disso, você poderia fazer o upload da captura de tela dos T & Cs de bônus mencionados?
Com relação à verificação do jogador, é um procedimento comum para os cassinos verificar todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o SportsandCasino.com tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum. Eu recomendo que você descubra quais documentos exatamente o cassino precisa e os forneça. Normalmente, os cassinos precisam apenas dos 6 primeiros e dos 4 últimos dígitos do número do cartão, para que você possa cobrir o restante do número e o código CVC. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Cumprimentos,
Peter
Querido jason,
Você poderia nos atualizar sobre o problema? Existe alguma notícia?
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
