O jogador da Índia depositou 5.800 INR no cassino em 5 de setembro, mas os fundos não foram creditados em sua conta Slottica nem devolvidos ao seu banco. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi equipe,
Fiz o pagamento em 5 de setembro de 5.800 INR por meio da opção Google Pay, mas ainda assim meu pagamento ainda não foi adicionado à minha carteira slottica ou mesmo devolvido à minha conta bancária.
Estou surpreso com este mau atendimento do departamento de atendimento ao cliente da slottica e até mesmo da equipe de pagamentos que na verdade nega que eu não tenha feito o pagamento ao seu provedor de serviços. Além disso, eles estão me dizendo que fiz o pagamento para outra pessoa.
Exigiram meu extrato bancário e é muito estranho que eu tenha enviado todo o meu extrato bancário para a equipe de pagamentos, mas meu pedido foi encerrado dizendo que fiz o pagamento para outra pessoa.
Observação: verifique meus dois depósitos anteriores, pois o nome do provedor de serviços é o mesmo (Sr. V********* S****** K****).
Verifique também o número upi (309022468015), que é o mesmo em todas as 3 transações.
A transação de 3.000.1000 INR foi realizada com sucesso via phonepe, mas minha transação de 5.800 INR ainda não foi creditada, o que foi feito via Google Pay e esse provedor de serviços está cometendo uma fraude comigo e com Slottica afirmando que ainda não recebeu meu pagamento.
PFA, (captura de tela do meu extrato bancário e capturas de tela do meu pagamento).
Estou a implorar à equipa, por favor, ajude-me a recuperar os meus 5800 INR o mais rápido possível, pois isto é um assédio mental para mim agora.
Estou literalmente desapontado agora.
Prezado VanshGulati123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi equipe,
Entrei em contato com meu banco e o pagamento foi totalmente debitado da minha conta bancária e creditado com sucesso no provedor de pagamento.
Meu banco está dizendo que não investigará mais, pois o pagamento foi feito com sucesso por parte do banco.
Nota: É apenas o provedor de pagamento e esta conta slottica enganando seus clientes, revi a maioria dos casos do seu guru do cassino relacionados ao slottica e cada cade diz que essas pessoas são fraudadores.
Estou solicitando a vocês equipe. Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro o mais rápido possível.
Além disso, consulte as capturas de tela abaixo o mais rápido possível.
Obrigado,
Vansh.
Tenho total empatia com sua frustração, VanshGulati123. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 21 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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