O jogador está enfrentando um problema desconhecido com suas retiradas. A reclamação foi encerrada pois o jogador apostou acima do limite máximo.
Primeiramente quero dizer que a plataforma slottica deve corrigir esse erro rapidamente, em todas plataformas que jogo e são várias nunca é permitido apostar de forma errônea, a própria plataforma tem o dever de bloquear jogadas não permissíveis, dessa forma nenhum apostador sai lesado e os avalia de forma negativa. Me foi permitido jogar dessa forma sem que eu percebesse, mas quem está no jogo acaba não percebendo, por isso o dever de bloquear certas jogadas... e da própria plataforma. Depois de acertar um multiplicador de 600x me foi permitido seguir todos os passos para saque, no qual foi uma perca de tempo e um desgaste. Detalhe ainda dei uma gorjeta para o gerente, será que ele devolveu essa gorjeta...
Prezado paulocloud1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Slottica Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Seus ganhos foram anulados do bônus? Se sim por qual motivo? Desde quando seu processo de verificação está em andamento? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Ganhei bonus de rodadas grátis, joguei nos únicos jogos que a plataforma permitia e cumpri 45x rollover transformando em dinheiro sacavel, de início teria na faixa de R$ 255,00 reais para sacar precisava fazer um deposito mínimo e jogar 3x o valor no caso foram 10 reais feito no pix. Dentro desses 10 reais depositados joguei na roleta xxxtreme na qual peguei um multiplicador de 600x, somados aos R$ 255,00, ficou R$ 855,00 no qual dei uma gorjeta de R$ 20,00 para o gerente, fiz 2 ordens de saque de R$800,00
Todos cancelados, cumpri todos os requisitos de documentações e confirmações, abri nova ordens de saque no msm valor, me enviaram um outro bonus, quando liberei cancelaram o saque porque tinha bonus ativo cancelei o bonus, e fiz novamente a ordem de saque, me fizeram uma ligação não entendi nada do que ele falou, depois de 1 dia cancelaram o saque falando que violei as regras do casino joguei a cima do valor mínimo que era de 9 reais, foram deduzidos os valores e me devolveram os 10 Reais depositados.
Prezado paulocloud1,
Você pode encaminhar seu depósito, bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru?
E-mail já encaminhado, a casa de apostas slottica não concede acesso ao histórico de jogadas no site para apostadores.
Olá queridos todos)
obrigado por entrar em contato conosco.
Neste recurso, estamos considerando um jogo de bônus sem depósito e um aumento nas apostas.
Começando desde o início, o jogador excede as apostas. As apostas foram superiores ao máximo permitido ao apostar o bônus.
No momento, não temos problemas técnicos e os jogadores veem uma mensagem se apostarem mais alto.
Devido a mais de uma violação, os ganhos foram cancelados, o depósito foi devolvido à conta do jogador no valor de 10 euros.
O jogador dispensou o depósito a seu critério e jogou. Atualmente não há fundos na conta do jogador
Também anexamos capturas de tela com taxas. (os arquivos estão disponíveis apenas para a equipe Casino Guru e paulocloud1)
Atenciosamente,
Equipe Slottica
Obrigado Slottica pelas informações fornecidas.
Como é claramente visível que o jogador violou os termos, a reclamação será encerrada como rejeitada.
Prezado paulocloud1,
Como você tinha um bônus ativo, as condições do bônus foram aplicadas, não importa se você jogou com o depósito ou o saldo do bônus, sua aposta máxima foi limitada.
Tenha cuidado ao jogar com bônus e sempre leia os termos e condições antes mesmo de aceitar qualquer um.
Não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario