CasaReclamaçõesSlottica Casino - O jogador está enfrentando um problema com suas retiradas.

Slottica Casino - O jogador está enfrentando um problema com suas retiradas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 835 R$

Slottica Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 27/02/2023 | Caso encerrado : 17/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador está enfrentando um problema desconhecido com suas retiradas. A reclamação foi encerrada pois o jogador apostou acima do limite máximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Primeiramente quero dizer que a plataforma slottica deve corrigir esse erro rapidamente, em todas plataformas que jogo e são várias nunca é permitido apostar de forma errônea, a própria plataforma tem o dever de bloquear jogadas não permissíveis, dessa forma nenhum apostador sai lesado e os avalia de forma negativa. Me foi permitido jogar dessa forma sem que eu percebesse, mas quem está no jogo acaba não percebendo, por isso o dever de bloquear certas jogadas... e da própria plataforma. Depois de acertar um multiplicador de 600x me foi permitido seguir todos os passos para saque, no qual foi uma perca de tempo e um desgaste. Detalhe ainda dei uma gorjeta para o gerente, será que ele devolveu essa gorjeta...

Público
Público
há um ano
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Prezado paulocloud1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Slottica Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Seus ganhos foram anulados do bônus? Se sim por qual motivo? Desde quando seu processo de verificação está em andamento? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Ganhei bonus de rodadas grátis, joguei nos únicos jogos que a plataforma permitia e cumpri 45x rollover transformando em dinheiro sacavel, de início teria na faixa de R$ 255,00 reais para sacar precisava fazer um deposito mínimo e jogar 3x o valor no caso foram 10 reais feito no pix. Dentro desses 10 reais depositados joguei na roleta xxxtreme na qual peguei um multiplicador de 600x, somados aos R$ 255,00, ficou R$ 855,00 no qual dei uma gorjeta de R$ 20,00 para o gerente, fiz 2 ordens de saque de R$800,00

Todos cancelados, cumpri todos os requisitos de documentações e confirmações, abri nova ordens de saque no msm valor, me enviaram um outro bonus, quando liberei cancelaram o saque porque tinha bonus ativo cancelei o bonus, e fiz novamente a ordem de saque, me fizeram uma ligação não entendi nada do que ele falou, depois de 1 dia cancelaram o saque falando que violei as regras do casino joguei a cima do valor mínimo que era de 9 reais, foram deduzidos os valores e me devolveram os 10 Reais depositados.

Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado paulocloud1,

Você pode encaminhar seu depósito, bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

E-mail já encaminhado, a casa de apostas slottica não concede acesso ao histórico de jogadas no site para apostadores.

Editado
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Olá queridos todos)

obrigado por entrar em contato conosco.

Neste recurso, estamos considerando um jogo de bônus sem depósito e um aumento nas apostas.

Começando desde o início, o jogador excede as apostas. As apostas foram superiores ao máximo permitido ao apostar o bônus.

No momento, não temos problemas técnicos e os jogadores veem uma mensagem se apostarem mais alto.

Devido a mais de uma violação, os ganhos foram cancelados, o depósito foi devolvido à conta do jogador no valor de 10 euros.

O jogador dispensou o depósito a seu critério e jogou. Atualmente não há fundos na conta do jogador

Também anexamos capturas de tela com taxas. (os arquivos estão disponíveis apenas para a equipe Casino Guru e paulocloud1)


Atenciosamente,

Equipe Slottica


Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado Slottica pelas informações fornecidas.

Como é claramente visível que o jogador violou os termos, a reclamação será encerrada como rejeitada.


Prezado paulocloud1,

Como você tinha um bônus ativo, as condições do bônus foram aplicadas, não importa se você jogou com o depósito ou o saldo do bônus, sua aposta máxima foi limitada.

Tenha cuidado ao jogar com bônus e sempre leia os termos e condições antes mesmo de aceitar qualquer um.

Não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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