CasaReclamaçõesSlottica Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Slottica Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 150 R$

Slottica Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 26/01/2023 | Resolvido : 30/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

A jogadora do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
Público
há um ano

Esse cassino n paga, estou com 150 reais em conta e já apliquei todos os métodos p sacar e eles n liberam o saque... dizem que precisam dos documentos, mas n aceitam os documentos... pura palhaçada... pedi meu depósito... espero que resolvam... pedi o saque de 120 p deixar 30 e continuar jogando, mas vi que foi perda de tempo

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro ta188215,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano

Olá bom dia, então já tentei de diversas formas enviar meus documentos...mas n captura a imagem, e eu tenho costume de jogar em vários cassino, tenho meu documentos em todos eles por esse motivo faço a reclamação... o que eu posso tentar fazer p que essa reclamação n seja em vão... vou acessar o minha conta por outro dispositivo... e ver se assim eles aceitam meus documentos... até baixei o APP da slottica, pq gostei do cassino... mas vou esperar p ver se resolvem isso... pq assim eu jogo p ganhar e n p perder e meu deposito n pode ficar em vão dessa vez

Att tatiane

Público
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há um ano

Olá boa noite estou passando p poder a falar a todos que o cassino me pagou corretamente... agradeço mto a compreensão e pode ter certeza que a partir de hoje indicarei o SLOTTICA p todos meus amigos e mudo totalmente minha classificação c vcs... obrigada pela atencao... e vamos que vamos vcs ganharam sem dúvidas uma cliente...

Att: Tatiane

Público
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há um ano
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Caro ta188215,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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