O jogador da Austrália jogou com um bônus de recarga. Depois que o jogador solicitou uma retirada parcial, ele continuou a jogar com o bônus e acumulou ainda mais ganhos. Infelizmente, o restante dos ganhos do jogador foi cancelado após 4 dias devido a uma regra do saque máximo. O jogador violou os T & Cs de bônus. Encerramos a reclamação como 'rejeitada'.
Escolhi um bônus de recarga, comecei a ganhar e fiz um saque de $ 300 e mantenho 100 no cassino para jogar, depois fiz mais saques até ter 1100 em saque e fui ao chat ao vivo para ver o que estava acontecendo com meu dinheiro . Mas isso 4 dias depois. Eles limparam meu 1100 de volta para 200 disseram que o depósito de 10 * pode ser retirado .. meu argumento se for limite de 200 quando eu fiz minha primeira retirada de 300 eles deveriam ter limpado de volta para 200, mas eles esperam 4 dias depois e eu teve 5 retirada Acho que este site é uma varredura
Dear Jay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento saber que você não conseguiu retirar todos os ganhos acumulados durante o jogo de bônus. Eu verifiquei os T & Cs de Bônus Gerais e foi o que descobri: "Salvo indicação em contrário, os jogadores só podem fazer um saque único por um valor máximo de 10x o depósito original quando os ganhos resultarem de jogar com um depósito / recarregamento ativo bônus. Quaisquer créditos vencedores adicionais serão perdidos. "
Entendo que você preferiria se o cassino limitasse seus ganhos após o primeiro pedido de retirada, mas, infelizmente, isso não é uma prática comum. O sistema que acompanha todas as retiradas e verificações não é automatizado e pode levar alguns dias. Foi o que aconteceu no seu caso. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu continuar seu jogo bônus, pois naquele momento o cassino estava processando sua primeira solicitação de retirada. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas.
Lamento não poder ajudá-lo mais neste caso. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Jay
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
O que você quer que eu diga que não me ajudou? Quero que o mundo saiba que o espaço Lilly é uma fraude, como se você jogasse no cassino jokaroom que você colocou com sua exigência, é o seu cassino espacial Lilly, o único que faz isso no máximo 10 vezes o seu depósito é f ****** bulshit
Dear Jay,
Sinto muito por esta situação. Entendo como isso pode ser frustrante para você. Além disso, devo dizer que não é incomum o cassino limitar ou restringir os ganhos dos jogadores com o bônus. Por favor, entenda que, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes sobre o jogo de bônus em seu site, e o jogador violar esses T & Cs, o cassino tem todo o direito de cancelar os ganhos. Eu gostaria de poder fazer mais por você neste momento. Infelizmente, sou obrigado a encerrar a reclamação como 'rejeitada'.
Cumprimentos,
Petronela
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