CasaReclamaçõesSpin Samurai Casino - O jogador solicita um reembolso.

Spin Samurai Casino - O jogador solicita um reembolso.

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Montante: 176 €

Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/08/2023 | Caso encerrado : 24/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Irlanda, um jogador problemático confesso, solicita um reembolso ao casino. O casino cancelou o seu levantamento de € 176. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

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Público
Público
há um ano
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Eu me excluí de toda autoridade Dama NV. E eu pude jogar e depositar. Sou um jogador problemático e o cassino estava ciente. Retirei € 176 e, por algum motivo, o cassino retirou os € 176 e cancelou meu saque.

Quero o reembolso de 176€!!!

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Público
Público
há um ano
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Caro Bko1234,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Spin Samurai Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia explicar o que quer dizer com ser auto-excluído nos cassinos Dama NV? A quem você informou sobre seus problemas de jogo e que confirmação recebeu? Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Spin Samurai Casino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Bko1234,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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