A retirada do jogador está atrasada há quase um mês. Entramos em contato com o representante do cassino e recebemos a confirmação de que o dinheiro foi pago ao jogador, mas o jogador não respondeu às nossas tentativas de contato, então fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Efetuei o saque e no dia 16 do mês de maio(quase a um mês ja) já estava processado para sair para a minha conta bancaria, porém toda vez que entro em contato com o cassino eles falam que esta com o financeiro pois deu problema ao ir para minha conta bancária.
Porém já estou aguardando muito tempo para ser resolvido isso. E nunca resolvem. E o suporte só serve para sempre manda as mesmas resposta cópia é cola.
Se quando efetuei o depósito foi em estantes. O por que dessa demora para fazer um levantamento ?
Acredito que eles deveriam priorizar mais os clientes . Já que é um erro deles.
Olá alifertb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin247 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua retirada é marcada como processada? Desde quando exatamente sua conta é totalmente verificada? Quando foi a última vez que contactou o casino com este problema?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A minha retirada foi processada no dia 16/05/2022. A minha conta já foi verificada por completo antes mesmo de ter solicitado o saque. Entro em contato com eles todos os dias, só sabem me informar que está com o cetor responsavel é que não tem uma data específica de solução do meu saque.
Obrigado alifertb por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá alifertb,
Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações sobre o atraso na retirada. Farei o meu melhor para ajudá-lo a resolver o caso entrando em contato com o cassino.
Gostaria de convidar um representante do Spin247 Casino para participar desta conversa. Você pode compartilhar algum motivo para o atraso do pagamento, embora tenha sido processado há quase um mês?
Atenciosamente,
Natália
Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Infelizmente, se o cassino não responder no prazo estabelecido, não poderemos conduzir uma investigação do caso e encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá alifertb,
Infelizmente, não recebemos nenhuma reação do cassino e, portanto, não podemos continuar resolvendo seu caso e somos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida". Peço desculpas por não poder ajudá-lo mais com seu problema, mas pelo menos outros jogadores podem saber sobre sua experiência negativa com este cassino em nossa análise, e a classificação do cassino será influenciada por este caso.
Espero que você não se depare com esse problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cumprimentos,
Natália
Olá a todos,
recebemos uma solicitação de um representante do cassino para reabrir a reclamação. Também recebi evidências do cassino de que a solicitação de retirada do jogador via PayRetailers foi realmente processada pelo cassino em 06/09/2022.
Caro alifertb, você poderia verificar com seu provedor de pagamento se os fundos solicitados foram transferidos para sua conta desde que foram pagos pelo cassino?
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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