Spin247 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando quase 4 semanas pelos meus ganhos. Eles me dão as mesmas respostas estúpidas de que a equipe de pagamento está ocupada resolvendo meu problema.

Prezado nofear8322,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.

• Entendi corretamente que o saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado?
• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
• É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
• Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sem bônus. Eles continuam dizendo que todos os jogadores estão atrasados nos pagamentos e que a equipe de pagamentos está trabalhando no problema. Mas como por 4 semanas eles trabalharam nisso. Certamente eles já devem saber o que está errado.

Isso é o que eu recebo o tempo todo

Michael,

Obrigado por nos contatar a respeito de sua retirada.

Infelizmente não temos uma atualização em relação a isso. Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso.

Como mencionamos anteriormente, avisaremos você assim que tivermos feedback do departamento apropriado.

Acreditamos que respondemos à sua pergunta de forma satisfatória, no entanto, caso necessite de mais assistência, não hesite em contactar-nos, onde faremos o possível para ajudá-lo ainda mais. Nossa equipe de Contact Center está disponível todos os dias via Live Chat, que você pode acessar através de nosso site.

Atenciosamente,

Vlad B.

Muito obrigado, nofear8322, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

Obrigado

Olá,

Obrigado nofear8322 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Spin247 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.

Obrigado!

Eles me responderam ontem. Eles querem meu faturamento itimizado para outubro, novembro e dezembro. Enviei outubro e novembro. Disse a eles que só recebo um de dezembro em janeiro. Agora dizem que devo esperar até lá para receber meu dinheiro. Mas os pagamentos são para novembro. Não vejo por que dezembro deve estar aí

Prezado nofear8322,

Obrigado pelo seu post.

Estamos felizes pelo sucesso dos nossos jogadores e, uma vez satisfeitos os nossos procedimentos de segurança, estamos satisfeitos por podermos efetuar pagamentos.

Como os depósitos de telemóvel são feitos em seu nome pelo fornecedor da rede, precisamos de garantir que estes depósitos foram compensados antes de podermos prosseguir com o processamento de quaisquer levantamentos, pelo que foram solicitadas informações adicionais sobre a sua conta de telemóvel. Infelizmente, isto significa que não poderemos processar o seu ganho até recebermos esta informação.

Como não temos conhecimento do seu ciclo de cobrança, isso pode significar que você terá que esperar até que a próxima fatura seja gerada. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Tenha certeza de que seus saques permanecerão em sua conta até que a identificação solicitada seja recebida.

Estamos ansiosos para receber sua identificação.

Atenciosamente,

Cassino Spin247

Obrigado pela atualização, representante do Spin247 Casino .

Prezado nofear8322 , você conseguirá fornecer sua conta de celular ou precisará de mais tempo para seu ciclo de cobrança para poder obter o documento solicitado?

Agradeço antecipadamente!

Só consigo receber minha fatura de dezembro na primeira semana de janeiro

Obrigado nofear8322 .

Prezado representante do Spin247 Casino , será possível esperar até a primeira semana de janeiro para finalizar a verificação assim que o jogador adquirir o documento?

Agradeço antecipadamente!

Prezado nofear8322,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Entendemos que você está em processo de aquisição da documentação necessária para verificação. Considerando as circunstâncias, estamos dispostos a acomodar um atraso no processo de verificação até que você receba o faturamento detalhado.

Quaisquer saques serão adiados até o recebimento de tais documentos. Este atraso é atribuído exclusivamente à pendência de recebimento e processamento dos documentos exigidos.

Fique tranquilo, continuamos comprometidos em garantir um ambiente seguro e compatível para todos os nossos usuários e agilizaremos o processo de verificação imediatamente após o recebimento dos documentos necessários.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar.

Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto.

Atenciosamente,

Cassino Spin247

Enviei meu faturamento estimado, mas ainda estou esperando meus pagamentos. Quanto tempo eles precisam para verificar minhas coisas. Isso está saindo agora. Eu quero meu dinheiro devido a mim

Obrigado pela atualização nofear8322 , lamento saber que sua conta foi encerrada.

Caro representante do Spin247 Casino , poderíamos obter uma explicação sobre por que a conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados? Se você não quiser compartilhar as informações publicamente, você pode enviá-las para meu e-mail ( peter.c@casino.guru ) e será mantido em sigilo.

Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!

Caro nofear8322 , Estou em contato com o representante do cassino e discutindo mais detalhadamente o seu problema. Peço sua paciência durante esse período. Agradeço antecipadamente!

Obrigado.

nofear8322 , o casino forneceu-me os documentos que submeteu para verificação, o que revelou discrepâncias nos depósitos e levou ao confisco dos seus ganhos e ao encerramento da sua conta. Dadas as evidências, acreditamos que as medidas tomadas pelo casino são justificadas e posteriormente rejeitaremos a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter