O jogador da Alemanha solicitou 2 retiradas, e ambas estão pendentes desde então. Casino não respondeu.
Solicitei um pagamento de 50 euros aprovado a 10.10. O dinheiro não veio para nós hoje. Um pagamento de 100 euros aprovado em 28.10 se for correto suppprt resposta não verificada por 1 semana
De acordo com o e-mail que recebo há várias semanas! Agora eu quero meu dinheiro
Caro Christoph,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez um saque antes? Eu entendi corretamente que você foi aprovado no KYC, mas o cassino pediu novamente os documentos?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado Christoph por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Christoph,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Spin247 Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Até hoje, nenhum pagamento recebido e nenhuma resposta a e-mails por mais de 1 semana, um cassino muito ruim deve ser colocado na lista negra imediatamente para que outras pessoas não caiam nessa
Fique longe de Spin247 !!!!!!!
Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.