Spin247 Casino - O jogador está solicitando o histórico do caixa.

Eu estava usando este site em novembro de 2020. Depositei usando a opção de cobrar minha fatura e, infelizmente, perdi alguns códigos de verificação solicitados pelo serviço automatizado. Perguntei ao agente em spin247 se o valor seria cobrado se não usasse o código de verificação. Eles afirmaram que eu não seria, que seria anulado. Essa não era a história. Minha conta de telefone era enorme! E entrei em contato com o comerciante, ele respondeu que tudo que eu precisava é o histórico de depósito do SPIN247, bloqueei minha conta em novembro por causa do tilt e não queria mais usá-lo. É 23 DE JANEIRO! AINDA NÃO RECEBI MINHA HISTÓRIA DE DEPÓSITO! O QUE HÁ DE ERRADO COM VOCÊS!?

PRIMEIRO VOCÊ ME DIZ QUE EU NÃO Serei COBRADO E ENTÃO EU SOU COBRADO, AGORA VOCÊ NÃO ME DARÁ MEU HISTÓRICO DE DEPÓSITO PARA QUE EU POSSO SER REEMBOLSADO!

GRANDES CARAS DE SERVIÇO!

Caro mjbla27,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se algo mais for necessário do cassino ou se o histórico do caixa for suficiente para solicitar um reembolso?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, eu só preciso do histórico do caixa de 23 a 30 de novembro, que era o período de tempo em que eu estava jogando naquele site. Recebi um crédito de 1680 $ no jogo e uma cobrança de 2.189 em minha conta. O comerciante que me cobrou irá reembolsar a diferença, mas está demorando muito para conseguir o Spin247, continuo recebendo a corrida. Já se passaram 2 meses até agora. O suporte do chat deles aparentemente não faz nada, então é inútil entrar em contato com eles, eles continuam enviando uma solicitação e me dizendo para esperar!

Só preciso do meu histórico de depósitos! Mostrando as cobranças e o valor total! Como um recibo, está me deixando louco!

Sua ajuda é muito apreciada,

Obrigado

Muito obrigado, mjbla27, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá mjbla27,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Spin247 Casino para esta conversa. Gostaríamos de pedir que você envie o histórico do caixa solicitado ao jogador.

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi mjbla27

Lamentamos saber dos problemas que você enfrentou.

Se você acha que cobramos a mais de você, por favor, forneça uma prova disso. Se a cobrança a mais for por meio de conta telefônica, solicitaremos a conta telefônica que mostre esses depósitos extras; se for cartão, será necessário ver um extrato bancário mostrando despesas adicionais.

Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte, que pode aconselhar mais sobre o que é necessário e também fornecer o histórico de depósitos.

Espero que isto ajude.

Muito Obrigado

Spin247

Caro mjbla27,

forneça o que o Casino está pedindo. Envie também para o meu email: viliam.v@casino.guru .

Estou apenas procurando meu histórico de depósitos! Por que isso é tão difícil de conseguir de você !!!!!!!! Eu não quero um reembolso de você! Quero um reembolso da empresa que cobrou meu telefone para a qual liguei e eles precisavam de um recibo! POR QUE ISSO É TÃO DIFÍCIL DE ENTENDER COM TODOS NO SEU CASINO !! Você ao menos leu o que eu escrevi ?? 2 MESES!! Eu tenho pedido por isso. Vocês são ridículos. Não é à toa que sua pontuação é 5,6. Você está brincando comigo com sua equipe arrogante, ignorante e incompetente. Tudo que preciso é de uma coisa simples. Negócio muito antiético. Honestamente, estou começando a não me importar mais porque acho que você está fazendo isso de propósito. Você não se preocupa com seus clientes e isso é sua culpa, você não terá sucesso. 100% certo.

Oi Mjbla27

Lamentamos que você se sinta assim.

Você pode ver a visão geral dos últimos 3 meses de seu histórico de depósitos diretamente em sua conta. Observe que esta é uma visão geral de alto nível, mas deve mostrar a hora e a data de cada depósito feito nos últimos 3 meses.

Para descobrir isso, vá para Minha conta e, em seguida, registros de jogos e, em seguida, filtre pelos meses que desejar.

Eu espero que isso ajude.

Muito Obrigado,

Spin247

Por favor, siga as instruções do Casino e deixe-me saber se você consegue obter o seu histórico de depósitos.

MINHA CONTA FOI BLOQUEADA DEVIDO À AUTO EXCLUSÃO! EU DISSE QUE NÃO POSSO VER MINHA CONTA PORQUE ESTÁ BLOQUEADA! OMG VOCÊ LÊ HOMEM? hahaha que piada. É isso que eu quero dizer. Você não liga. Você não liga. Seu serviço é nojento. Isso me deixa doente, há pessoas como vocês por aí dirigindo um negócio. Sério, é ruim o suficiente, aposto quando as chances estão contra mim, mas eu tenho que lidar com um serviço ao cliente ridículo desatento e sem noção que me irrita. SÓ QUERO UMA CÓPIA DO MEU HISTÓRICO DO DEPÓSITO !!!!!!!! EMAIL mjbla27@gmail.com

Essa última resposta foi direcionada a spin247 apenas no caso de haver alguma confusão. Não foi uma resposta ao agente guru. Vocês estão tentando ajudar e eu sou muito grato pelo seu serviço. O agente spin247 não está lendo o que escrevi aqui. Ele não entende que eu só quero meu histórico de depósitos de 25 a 30 de novembro, quando depositei dinheiro no site deles.

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi Mjbla27

Lamento saber que você teve uma experiência ruim ao usar nossos serviços. Levamos a satisfação do cliente a sério e estamos felizes em ouvir você.

Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pela frustração que você tem experimentado recentemente. Quero que saiba que apreciamos seus comentários. Isso nos permitirá resolver quaisquer problemas que ocorram e nos ajudará a melhorar nossos serviços.

A fim de fornecer um relatório bancário completo de seus depósitos, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para nossa equipe de suporte em support@spin247.com. Nós realmente lamentamos o inconveniente causado.

Muito Obrigado

Spin247

Tenho enviado e-mail para vocês desde 6 de dezembro. Ainda sem histórico de depósito.

Caro mjbla27,

envie-lhes um e-mail novamente e peça o histórico de depósitos. Deixe-me saber se você vai receber.

Caro mjbla27,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Sim, sem problemas, eu mandei um e-mail para eles no dia 6 de fevereiro, ainda sem resposta lol. Esses caras são uma piada absoluta.

Seu serviço pode queimar no inferno. É inútil.

Eles são golpistas.

Caro mjbla27,

O Casino pediu-lhe no dia 15 de fevereiro para enviar um email para o apoio deles (mais uma vez). Siga as instruções do Casino e informe-me sobre o seu progresso com o histórico do caixa.

Enviei uma cópia da minha conta telefônica daquele mês e também um registro Triton da hora e data exatas das compras. Fui cobrado a $ 29,99 um total de 73 vezes. Para um total de $ 2.189,87. Eu quero um reembolso!

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do Casino:

"Olá, Mjbla27,

Infelizmente na conta não há evidências de contas de telefone para verificar isso sobre o pagamento que você está declarando. Você pode confirmar quando a conta telefônica foi enviada e para qual endereço de e-mail foi enviada?

Além disso, examinamos seu histórico de depósitos e podemos ver 56 depósitos e 13 depósitos falhados. Esses depósitos falhados podem ser responsáveis pela cobrança excessiva que você está vendo na sua conta telefônica. Infelizmente, como esses depósitos falharam, a cobrança a mais será uma disputa com a operadora de telefonia, pois nunca recebemos fundos para sua conta, portanto, também não cobramos de você.

Mais uma vez, se você puder fornecer uma cópia de sua conta telefônica, poderemos analisar sua situação com mais detalhes. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Muito Obrigado,

Spin247 "

De novo,

Quero meu histórico de compras mostrando o valor total das cobranças. As transações foram realizadas nos dias 26 de novembro e 27 de novembro de 2020.

Fui cobrado 73 vezes a 29,99, por um total de 2.189,27 $ da Triton. Só fui creditado cerca de 1680 $ em seu site. Enviei um e-mail para o seu representante Tom em support@spin247.com no dia 24 de fevereiro com minha conta de telefone e as transações Triton exibindo a hora e data exatas dessas compras. A conta de telefone exibe todas as transações em MST (MOUNTAIN STANDARD TIME) e as transações Triton são cronometradas em EST (EASTERN STANDARD TIME). Há um total, novamente, de 73 compras. Você pode ver na minha conta telefônica, na terceira página, em despesas de uso, ela diz compras de aplicativos e mostra o total que é 2.189,27 $. Todas as transações são mostradas da página 5 à página 7. Enviei esses documentos pela segunda vez agora.

Quero ser reembolsado pela diferença. Seu representante naquela noite me informou erroneamente sobre essas transações, afirmando que se eu não tivesse usado o código de verificação (que permite que os fundos sejam depositados em seu site) fornecido pelo serviço automatizado (Triton), as cobranças seriam anuladas. Eles não foram anulados. Tudo isso aconteceu em 26 de novembro de 2020, começando às 21:16 MST e 23:16 EST, terminando em 27 de novembro de 2020 às 04: 24MST ou 06:24 EST.

2189,27 CAD - 1679,44 CAD = 509,83 $ CAD

509,83 $ CAD é o valor que estou recebendo de você. Também estou solicitando meu histórico de compras para aquele período de 26 de novembro e 27 de novembro de 2020

O e-mail foi enviado para support@spin247.com às 15h05 MST do dia 11 de março de 2021

Obrigado,

Michael B ****

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Mjbla27,

Obrigado por sua paciência com este assunto.

Estamos agora em contato direto com a Triton para tentar resolver o problema.

No momento estamos apenas aguardando algumas declarações da Triton. Assim que tivermos essas declarações, devemos ser capazes de tomar uma decisão com o melhor curso de ação para resolver o caso

Mais uma vez, lamentamos o transtorno e agradecemos sua paciência. Manteremos este tópico atualizado e entraremos em contato com você pessoalmente quando tivermos novidades.

Muito Obrigado,

Spin247

Olá Mjbla27,

Terminamos as discussões com a Triton e eles confirmaram que foi um erro da parte deles e vão reembolsar as 14 transações sem sucesso, totalizando 510,43 CND.

Como não recebemos nenhum desses fundos, o reembolso virá da Triton e não da Spin247, por isso não podemos fornecer uma data estimada de reembolso por este motivo.

Podemos confirmar que nenhuma ação adicional pode ser realizada por nós. Mantenha-nos atualizados sobre quando você receber seu reembolso da Triton.

Obrigado pela sua paciência.

Spin247

Eu só recebi 419,86 de volta! Ainda estou faltando 89,97 !!! Fui cobrado 73 vezes pela Triton a 29,99, num total de 2.189,27; o valor que entrou no seu site foi de 1679,44! Ainda estou faltando 89,97!

Vocês não disseram a eles que minha conta foi creditada apenas 1679,44 e que foi cobrado 2189,27 ???

Ainda faltando 89,97 $

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Mjbla27,

Nossas discussões com a Triton chegaram à conclusão de que um reembolso total será emitido pela Triton, pois houve um erro e eles tiraram o crédito de você, não da Spin247. Portanto, para responder às suas perguntas, solicitamos um reembolso total, que foi o valor que você listou.

Infelizmente, como não somos a empresa que está processando ou emitindo o reembolso, há muito pouco que possamos fazer para ajudá-lo a reivindicar os $ 89,97 restantes. A resolução para este problema está agora com a Tritão e teríamos muito pouca influência sobre este assunto agora. Aconselhamos que você discuta isso diretamente com a Triton.

Lamentamos não podermos ajudar mais neste assunto.

Por favor, deixe-nos saber se você precisar de algo de nós.

Muito Obrigado,

Spin247

Caro mjbla27,

tente comunicar esse problema com a Triton e me informe sobre seu progresso.

Entrei em contato com a Triton Global, eles queriam uma cópia de nossa conversa aqui. Que eu apresentei, estou aguardando sua resposta.

Bem caso encerrado! Eu gostaria de agradecer ao guru do cassino por sua ajuda! Finalmente recebi meus fundos na íntegra após cerca de 5 meses!

Novamente,

Obrigado pessoal! ♥ ️

Caro mjbla27,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru