CasaReclamaçõesSpinamba Casino - Os ganhos do jogador de um bônus desapareceram.

Spinamba Casino - Os ganhos do jogador de um bônus desapareceram.

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Montante: 250 €

Spinamba Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 26/01/2023 | Resolvido : 09/02/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha jogou e ganhou jogando com um bônus de boas-vindas, mas seus ganhos desapareceram. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
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há um ano
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Há 10 dias converti com sucesso o meu bónus de boas-vindas (depósito de 70€) e tinha cerca de 250€. Quando a aposta atingiu 100%, o saldo desapareceu repentinamente e não foi adicionado ao dinheiro real. Desde então me disseram que eu deveria esperar.

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Público
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há um ano
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Caro Nico8888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Analisei os bônus oferecidos, mas há vários em oferta. Você poderia especificar qual bônus de boas-vindas você reivindicou? O casino reconheceu o problema e explicou se o seu saldo lhe será devolvido ou não?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Olá, usei o bônus de 300% de um depósito de € 70 e o implementei completamente. O cassino confirmou que receberei meus ganhos, mas nada acontece

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Público
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há um ano
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Caro Nico8888,


Você poderia informar quais jogos você jogou para apostar o bônus? (slots, jogos ao vivo, multijogador) Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para o meu e-mail tomas@casino.guru ?

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Público
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há um ano
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Te mandei um e-mail 🙂

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Público
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há um ano
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recebi meu dinheiro

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Público
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há um ano
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Caro Nico8888,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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