O jogador da Alemanha jogou e ganhou jogando com um bônus de boas-vindas, mas seus ganhos desapareceram. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Spinamba Casino - Os ganhos do jogador de um bônus desapareceram.
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Montante: 250 €
Spinamba Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Há 10 dias converti com sucesso o meu bónus de boas-vindas (depósito de 70€) e tinha cerca de 250€. Quando a aposta atingiu 100%, o saldo desapareceu repentinamente e não foi adicionado ao dinheiro real. Desde então me disseram que eu deveria esperar.
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há um ano
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Caro Nico8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Analisei os bônus oferecidos, mas há vários em oferta. Você poderia especificar qual bônus de boas-vindas você reivindicou? O casino reconheceu o problema e explicou se o seu saldo lhe será devolvido ou não?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Olá, usei o bônus de 300% de um depósito de € 70 e o implementei completamente. O cassino confirmou que receberei meus ganhos, mas nada acontece
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há um ano
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Caro Nico8888,
Você poderia informar quais jogos você jogou para apostar o bônus? (slots, jogos ao vivo, multijogador) Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para o meu e-mail tomas@casino.guru ?
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há um ano
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Caro Nico8888,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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