O jogador da Alemanha jogou e ganhou jogando com um bônus de boas-vindas, mas seus ganhos desapareceram. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Spinamba Casino - Os ganhos do jogador de um bônus desapareceram.
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Montante: 250 €
Spinamba Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O Spinamba Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Há 10 dias converti com sucesso o meu bónus de boas-vindas (depósito de 70€) e tinha cerca de 250€. Quando a aposta atingiu 100%, o saldo desapareceu repentinamente e não foi adicionado ao dinheiro real. Desde então me disseram que eu deveria esperar.
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Público
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há um ano
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Caro Nico8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Analisei os bônus oferecidos, mas há vários em oferta. Você poderia especificar qual bônus de boas-vindas você reivindicou? O casino reconheceu o problema e explicou se o seu saldo lhe será devolvido ou não?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Olá, usei o bônus de 300% de um depósito de € 70 e o implementei completamente. O cassino confirmou que receberei meus ganhos, mas nada acontece
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há um ano
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Caro Nico8888,
Você poderia informar quais jogos você jogou para apostar o bônus? (slots, jogos ao vivo, multijogador) Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para o meu e-mail tomas@casino.guru ?
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há um ano
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Caro Nico8888,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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