O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.
Por semanas, venho pagando com meu cartão de crédito e a única opção de pagamento é apenas com cartão de crédito, então agora eu solicitei um pagamento pela segunda vez a pedido, o primeiro há alguns dias foi aprovado imediatamente, mas nada veio 2 dias mais tarde o dinheiro estava de volta na conta do jogador ... erro com o operador etc., Agora eu solicitei o pagamento pela segunda vez, foi aprovado novamente ontem, agora está flutuando novamente em algum lugar ... até cair no meu cassino conta novamente amanhã o mesmo problema, já escrevi algumas vezes e diz novamente e novamente tenha paciência. O pagamento foi aprovado blablabla será transferido em breve. Claro, muito. Graças a .
Então o pagamento via cartão de crédito sempre funcionou de forma rápida e rápida em uma hora, o que está acontecendo agora eu não entendo.
Caro Tace29,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, ainda não há alternativa, acabei de receber um e-mail do casino de segurança z ... que o meu problema foi encaminhado para um especialista e que devo aguardar uma resposta ... 😕
Eu entendo perfeitamente sua frustração, Tace29. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na segunda-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Olá Tace29,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
Caro Tace29,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Não, não tenho. E nada mudou em termos de opções de entrada e saída de pagamento !! Então, minimizei o dinheiro e nunca pagarei nada novamente. !! Nada sério
Sinto muito por ouvir isso. Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Caro Tace29,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Uma vez que os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir, rejeitamos esta reclamação por ser injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
