SpinBetter Casino - O problema da retirada do jogador continua sem solução.

Olá, equipe do Casino Guru,

Só quero reclamar contra o cassino Spinbetter sobre um dos meus saques. Fiz uma solicitação de saque e recebi a confirmação no aplicativo e e-mail deste cassino de que meu saque foi processado com sucesso e creditado na minha conta. Mas quando verifiquei minha conta, não encontrei a transação de 200 INR. E o chocante é que depois disso coloquei um saque de 2000 que recebi na minha conta. Apenas os 200 INR ainda não foram creditados. Entrei em contato com o suporte de chat ao vivo, mas eles me aconselharam a entrar em contato por telegrama e e-mail para a equipe de processamento, que eles forneceram o ID de e-mail e enviei um e-mail para a equipe de processamento. Mas desde ontem não obtive nenhuma resposta deles e também nenhuma resposta no telegrama.

Não é questão de apenas 200, mas golpe é golpe. Esse tipo de cassino deve ser justo e leal aos seus clientes. Também enviei um e-mail para a autoridade de licenciamento e estou esperando uma resposta deles. E você deu a eles um índice de segurança alto, mas eles estão trabalhando exatamente o oposto disso, um golpe completo. Por favor, analise e ajude.

Obrigado

Manish

Caro manishsb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.

• Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
• Entendi corretamente que você fez pelo menos um saque bem-sucedido?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Obrigado pela sua resposta rápida. Aqui estão as respostas para suas perguntas:

1. Solicitei o saque em 2 de novembro de 2024 e no mesmo dia recebi uma atualização deles de que o saque foi creditado com sucesso, mas quando verifiquei meu extrato bancário, ele não estava lá e até agora não o recebi. No entanto, depois disso, há 2-3 solicitações de saque que fiz depois daquela solicitação e elas foram creditadas com sucesso em minha conta bancária.

2. Sim, também tenho muitos saques bem-sucedidos com este cassino. Só este tem problema.

Cumprimentos

Manish

Obrigado pela sua resposta, manishsb. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.