CasaReclamaçõesSportbet.one Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Sportbet.one Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 354 ₮

Sportbet.one Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 12/09/2024 | Caso encerrado : 27/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Brasil fez um depósito de $140 e ganhou 354 USDT, mas o cassino zerou seu saldo, citando múltiplas violações de conta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações perguntando ao jogador sobre a verificação KYC e potenciais múltiplas contas, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

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Público
Público
há um mês

eu fiz um deposito ontem de 140 dolares na casa de aposta, eu consegui fazer 354 usdt porem a csa zerou meu saldo alegando multipas contas.

Público
Público
há um mês
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Caro douglasleite192,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
  • Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) douglasleite192,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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