O jogador da Argentina teve seus ganhos cancelados por uma regra que proíbe o resgate de dois Bônus Gratuitos consecutivos. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.
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Springbok Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: R10.000
Springbok Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Caro alemão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
"Os clientes não podem resgatar vários bônus grátis / ofertas de rodadas grátis consecutivamente: Quando um cliente usa dois ou mais bônus grátis sem fazer um depósito de dinheiro real no meio, a administração se reserva o direito de anular quaisquer bônus, ganhos ou ganhos de pontos de comp."
Eu entendo que nem todos os jogadores leem os Termos e Condições, mas isso é exatamente o que eu recomendo fortemente antes de você começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.
Se você está ciente de que deseja resgatar mais de um bônus grátis sem fazer um depósito, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento.
No entanto, não hesite em encaminhar o seu histórico de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado por engano.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro alemão,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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É verdade que joguei muitos bônus sem depósito, assim como também fiz depósitos e joguei muitas vezes com dinheiro. A verdade é que nunca traduzi as condições desses laços. Só recebi promoções pelo correio e joguei.
Além do mais, ele nunca retirou lucro em 3 anos porque sempre perdia tudo.
Atte German M ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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