Stake Casino - O jogador está solicitando cópia de todas as informações pessoais coletadas.

O Stake Casino não quer me fornecer uma cópia dos dados que eles coletaram sobre mim.

Eles são obrigados assim de acordo com os termos do GDPR. Eu solicitei os seguintes dados por quase 2 meses.

• Informação pessoal
• Minhas fichas de apostas
• Minhas sessões

Caro d4n13n,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua solicitação e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que os cassinos não são obrigados a armazenar esse tipo de informação por um longo período de tempo. Você poderia informar a partir de qual período você solicita os dados? Sua conta ainda está acessível?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Fui excluído e pedi ao casino que me enviasse uma cópia dos dados no prazo de uma semana após a minha exclusão.

Como eles me identificariam se eu tentar fazer uma nova conta se eles não armazenam as informações?

Você poderia informar há quanto tempo você encerrou sua conta? Estou apenas tentando recriar a linha do tempo. Muito obrigado.

A conta estava mais próxima de 25.09.2022, então eles ainda têm os dados.

Solicitei os dados alguns dias depois e ainda não os recebi.

suporte ao vivo também está mentindo e dizendo que não tem acesso às informações.

O DPO não está respondendo, o que é uma clara violação ao GDPR

O Stake Casino operou ilegalmente na Dinamarca e ignorou todos os meus pedidos de autoexclusão.

Preciso dos dados para um processo que está sendo preparado.

Entendo que o Stake Casino não está me fornecendo os dados intencionalmente porque eles sabem que estão violando várias leis.

Muito obrigado, d4n13n, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá d4n13n,

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia ajudar d4n13n a obter seus registros de histórico?

Obrigado Matej,

Agora esperamos de 2 a 3 semanas antes que a Estaca responda

O prazo padrão é de 7 + 7 dias. Depois disso, estamos encerrando as reclamações como não resolvidas. Mas resolvemos vários casos com o Stake Casino, então acredito que eles responderão em breve.

Prezado Guru do Cassino,

Já enviamos as informações ao jogador.

Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais alguma coisa do nosso lado.

melhor,

Estaca

Prezado d4n13n,

Você poderia, por favor, confirmar que recebeu as informações solicitadas?

Posso confirmar que obtive os dados solicitados logo depois com a ajuda do guru do cassino.

Eu recomendaria a todos que fizessem o mesmo e obtivessem uma cópia dos dados coletados pelo Stake Casino.

O Stake Casino não verificou minha identificação, embora eu tenha apostado milhões em um curto período e depositado quase $ 150k

Obrigado pela confirmação.

Estou fechando a reclamação como resolvido agora.

Entendo que você depositou muito dinheiro em pouco tempo e concordo que isso não deve acontecer sem as devidas verificações. Infelizmente, cada país/licença tem uma legislação diferente; para ser honesto, é muito vago em Curaçao. Meu melhor conselho é consultar seu caso com um advogado especializado em leis de jogo de Curaçao.