O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Stake7 Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.
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Montante: 140 €
Stake7 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.1
O Stake7 Casino tem um Índice de Segurança de 8,1, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,
Fiz 2 depósitos de 70€ cada via VOLT no casino. Este dinheiro foi debitado da minha conta, mas não creditado.
Entrei em contato com o cassino sobre isso, eles prometeram cuidar disso, mas nada aconteceu.
Por favor, ajude-me a esclarecer as coisas, pois estou muito feliz com o cassino.
Atenciosamente
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado JuGl09,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se estes foram seus primeiros depósitos neste cassino? Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento? O ideal é que eles também façam parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Sim,
Entrei em contato com o Cassino.
Eles prometeram pesquisar o caso, mas não obtive nenhuma atualização ou resposta
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Público
Público
há 2 anos
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Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento, por favor? O ideal é que eles também façam parte da investigação.
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Público
Público
há 2 anos
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Recebi o dinheiro de volta desde ontem. Por favor, feche o caso
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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, JuGl09, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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