Estou fazendo uma reclamação oficial contra www. fique casino.com operado por dama.nv
Em 3 de maio de 2023, abri uma conta, depositei e perdi aproximadamente 2.500 euros, o que é uma violação dos termos e condições estabelecidos pelo seu provedor de licença de licença de jogo de curaçao
Meu caso é que em 29 de abril de 2023 solicitei a autoexclusão do wildfotune, um site irmão operado por dama.nv. Meu motivo para a autoexclusão é porque tenho um sério vício em jogos de azar que informei ser o motivo pelo qual queria ser autoexcluído
Tenho um e-mail de confirmação para mostrar minha solicitação do wildfotune datada de 3 de maio. Foi quando recebi o e-mail, mas minha conta foi encerrada em 29 de abril, antes de eu abrir a conta em seu site. Veja a captura de tela anexada para obter a resposta do wildfotune.
E de acordo com os termos e condições da licença de jogo de Curaçao, seção 3, subseção 10
3.10. Mediante solicitação do Usuário Final, bem como se problemas de saúde do Usuário Final considerarem tal ação necessária, a Operadora deverá garantir que o Usuário Final, por um período de tempo limitado ou ilimitado, não poderá fazer uso de quaisquer serviços oferecidos no qualquer um dos sites da Operadora.
Se eu informei a wildfotune que sou viciado em jogos de azar (problemas de saúde) e desejo ser excluído permanentemente, é dever da sua operadora (dama.nv) garantir que o usuário final (eu, o jogador) não possa fazer uso de nenhum serviço oferecido em qualquer um dos sites (sites irmãos) da operadora (dama.nv)
Portanto, ao não seguir os termos e condições estabelecidos pela licença de jogo de Curaçao sobre jogo responsável, consegui abrir e depositar milhares de euros sem qualquer intervenção, solicito o reembolso dos depósitos feitos no seu site, pois não deveria ter conseguido usar de quaisquer serviços oferecidos em quaisquer sites da operadora...
também tenho outras 3 contas fechadas por vício em jogos de azar com dama nv
I am making an official complaint against www.stay casino.com operated by dama.nv
On the 3 of may 2023 I opened an account and deposited and lost approximately 2500e this is a breach of the terms and conditions set out by your license provider curaçao gaming license
My case is that on 29th of April 2023 I requested self exclusion from wildfotune a sister site operated by dama.nv my reason for self exclusion is because I have a serious gambling addiction wich I informed was the reason I wanted to be self excluded
I have confirmation email to show my request from wildfotune dated 3rd of may this is when I received the email but my account was closed 29 April this is before I opened the account on your website See screenshot attached for wildfotune response.
And according to curaçao gaming license terms and conditions section 3 subsection 10
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator.
If I informed wildfotune that I have a gambling addiction (health issues) and wanted to be permanently excluded it is your operator’s duty (dama.nv) to ensure the end user (me the player) shall not be able to make use of any services offered on any of the websites (sister sites) of the operator (dama.nv)
So by failing to follow the terms and conditions set by curaçao gaming license on responsible gambling i was able to open and deposit thousands of euros without any intervention I am requesting a refund of deposits made to your website as I should have not been able to use of any services offered on any websites of the operator...
i also have 3 other accounts closed for gambling addiction with dama nv
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