CasaReclamaçõesSunrise Slots Casino - A retirada de Bitcoin do jogador está atrasada.

Sunrise Slots Casino - A retirada de Bitcoin do jogador está atrasada.

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Montante: 7.000 $

Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 28/09/2023 | Caso encerrado : 24/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos está enfrentando um atraso significativo na retirada.

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Público
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há um ano
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Não sei se dei tempo suficiente ao Sunrise Casino para processar meu saque, mas o enviei em 02/09/23 e agora é 27/09/2023. Não aprecio como eles estão me tratando, devo permitir-lhes de 7 a 10 dias úteis para aprovação, o que fui aprovado em 15/09/2023, após a aprovação, eles têm mais 7 a 10 dias úteis para pagamento. A partir de hoje é o 9º dia útil e solicitei meu pagamento em bitcoin "Bitcoin"

Bitcoin pode ser enviado para mim dentro de uma hora.

Por que a demora? Também posso retirar apenas $ 2.500 semanais e eles devem $ 7.000. Eles são muito desprezíveis com o cliente, em vez de terem um cliente feliz, eles têm um cliente irritado.

Cansei de esperar e perdi dinheiro de volta para eles. Fiz com que fechassem minha conta para não perder mais dinheiro. Antes de fazer isso, solicitei mais dois saques de US$ 2.500 e US$ 2.000, perfazendo um total de saques de US$ 7.000.

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Público
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há um ano
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Prezado titoandgon2022,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

Compreendi bem que o seu levantamento foi aprovado no dia 15 de setembro e consequentemente encerrou a sua conta?

Você poderia esclarecer o que representa o valor contestado?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Ainda não recebi nenhum depósito em minhas contas. Fui aprovado para meu saque, então a verificação não é o problema, o único problema que tenho com eles é o pagamento, o que ainda estou esperando. Acho tão difícil acreditar que eles voltaram a fazer a retirada, não há desculpa, exceto que eles não querem me dar meu dinheiro.

Vocês conversam com eles e perguntam

qual é a espera?

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Público
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há um ano
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Muito obrigado, titoandgon2022, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há um ano
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Olá,

Obrigado titoandgon2022 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Sunrise Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.

Obrigado!

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Público
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há um ano
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Saudações a todos,


Analisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar. Se for necessário mais alguma coisa, avisarei aqui.


Muitas felicidades,


Nick e nascer do sol

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Público
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há um ano
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Olá, ouvi alguma coisa sobre por que ainda não fui pago? Estou ficando cansado de pagar por eles. Eu também os relatei ao governo da comissão de comércio, isso é uma merda de negócio. Espero que eles sejam desligados

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Saudações a todos,


Dei uma olhada e o primeiro pagamento foi entregue no dia 5 de outubro via Bitcoin e foi confirmado como recebido no Blockchain Explorer.


Você pode confirmar isso para nós titoandgon2022?


Muitas felicidades,


Nick e nascer do sol

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Público
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há um ano
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Caro(a) titoandgon2022,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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