O jogador do Mississippi havia solicitado um saque de $100 de um bônus sem depósito três semanas antes, que foi aprovado em 9/2/24. Apesar do tempo de processamento esperado de 7 a 10 dias, o jogador não recebeu os fundos após 16 dias. O problema foi resolvido após o jogador fornecer evidências de comunicação, o que levou ao processamento bem-sucedido de seu saque. A reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.
Bem, acabei de ler todas as outras reclamações sobre este site... Ganhei $ 100 de um bônus sem depósito onde passei por todas as jogadas necessárias. O valor máximo de retirada foi de $ 100 para este bônus. Solicitado saque em 21/08/2024, foi aprovado em 02/09/24 e sei que são 7 a 10 dias após a aprovação, mas aqui estou com 16... Minha solicitação de retirada foi feita via bitcoin e outros cassinos conseguiram depositar no mesmo dia, lol, esperando que isso possa acender um fogo neles para enviá-lo, ninguém quer ser colocado no guru do cassino, lol
Caro standfirm911,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Sim, senhora, enviei por e-mail as capturas de tela dos nossos e-mails. Se precisar de mais alguma coisa, é só me avisar. Muito obrigada!
Obrigado!
Katelyn W.
Caro standfirm911,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
