Sunrise Slots Casino - As retiradas dos jogadores foram atrasadas.

Tenho dois saques que já se passaram mais de 2 meses desde que foram aprovados, continuo recebendo a correria dizendo que é um atraso com o processador. Sua política é de 7 a 10 dias após a aprovação e agora é 60+. Eu tenho uma retirada de $ 672 em 30/08/22 e $ 326 em 06/09/22.

Caro corujão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre suas retiradas atrasadas. Compreendi corretamente que seus saques ainda estão pendentes em sua conta sem serem processados? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não, eles foram processados para fora da minha conta, mas não foram depositados em meu bitcoin ou conta bancária. Acabei de conversar com eles há alguns minutos e eles disseram que precisam do meu endereço de bitcoin, embora tenham depositado meu primeiro saque com mais de 60 dias em 21/10. Copiei e colei um e-mail dizendo que eles receberam o endereço da minha carteira e, de repente, eles dizem que vão receber o pagamento, mas não me dão um cronograma e dizem para verificar novamente em 24-72 horas, mesmo que este seja o 5ª vez que volto. É a mesma velha correria.

Muito obrigado, buglew, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Caro buglew,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do Sunrise Slots Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Sunrise Slots,

Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Obrigada. Agradeço a ajuda.

Saudações a todos,

Analisei a situação e enviei uma consulta formal sobre o status do pagamento, espero ter mais informações em breve.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Tenho 3 outros saques que já ultrapassaram a marca de 10 dias após a aprovação sem pagamento.

"Quanto tempo leva para receber meus ganhos?

O Sunrise Slots Casino se orgulha de fornecer pagamentos imediatos. Os prazos de retirada podem variar devido à disponibilidade do processador, mas o prazo geral para saques é de 7 a 10 dias úteis para aprovação e de 7 a 10 dias úteis para envio, mais o prazo de entrega. Certifique-se de verificar nossa seção de regras para verificar os prazos para receber sua retirada. Os pedidos devem ser feitos através do caixa do cassino. Basta inserir o valor que deseja sacar, selecionar um método de saque no lado esquerdo da tela do caixa e nós o notificaremos por e-mail quando seu saque for solicitado, aprovado e enviado."

Esta é a sua política e estes são os pagamentos que não foram pagos há mais de 10 dias após a aprovação.

Data Solicitada Método Data Aprovada Valor Aprovado

10/11/22 Criptografia 11/11/22 $ 589

09/11/22 Criptografia 11/11/22 $ 688

06/11/22 Criptografia 08/11/22 $ 1188

04/09/22 Criptografia 06/09/22 $ 326

28/08/22 Criptografia ` 30/08/22 $ 672

O total é $ 3463

Há também uma retirada pendente que ultrapassou a marca de 7 dias sem aprovação por $ 1275.

O total devido a mim é $ 4738

Eles pagaram $ 979 em 29/11/22. Isso ainda deixa $ 1.275, $ 589, $ 688 e $ 1.188.

Saudações a todos,

Obrigado pela confirmação do recebimento buglew, o próximo pagamento da fila deve sair nos próximos dias úteis. Mantenha-nos informados e, se necessário, posso ajudar mais uma vez.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Caro buglew,

Você poderia confirmar se recebeu pagamentos adicionais?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Não recebi pagamentos adicionais. Recebi uma mensagem de voz que todos vocês precisavam para verificar meu endereço bitcoin. É o mesmo que você usou antes. Enviei OUTRO e-mail para pagamentos com o MESMO endereço bitcoin. Eu não ouvi de volta.

Ei buglew,

Acredito que tenha sido enviado por engano. Não vejo nada relacionado a isso em sua conta do cassino, mas se você puder reconfirmar seu endereço Bitcoin, eu agradeceria. Tentamos fazer isso sempre para evitar erros, desculpe pelo incômodo.

melhor,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Olá a todos,

Apenas confirmando que devemos ser pagos integralmente agora, o pagamento saiu via Bitcoin há alguns minutos e foi confirmado como recebido no Blockchain Explorer. 🙂

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Não pago integralmente. Ainda há um último de $ 1275 aprovado em 09/12/2022 que não foi pago. Todos os demais foram pagos até 15/12/2022.

Ei buglew,

Vejo a retirada em questão, veremos o que pode ser feito da nossa parte.

Muitas felicidades e boas festas,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Até 22/12/22 todos os débitos foram pagos. Obrigado pela ajuda.

Caro buglew,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan