Um jogador do Missouri teve seu pagamento negado devido ao uso de bônus consecutivos após cumprir os requisitos de play-through. Recebemos provas do jogador, no entanto, após uma investigação mais aprofundada, concluímos que a decisão de não pagar os ganhos do jogador era justificada.
Recebi um e-mail desses canalhas. Vou anexá-lo se possível. Ele fala por si. Foi-me prometido várias vezes, depois de cumprir os requisitos de jogo, que seria pago assim que fosse verificado. Isso demorou um pouco, mas finalmente eu estava pronto para fazer meu depósito de verificação. Quando entrei no chat para ver quais carteiras de bitcoin eles aceitavam, de repente o agente disse: ah, não vai ser aprovado porque você usou bônus consecutivos. Então encerrei abruptamente a conversa, sem sequer me deixar discutir isso. Isso foi depois de passar semanas pulando obstáculos. Eles aprovaram o bônus. Tinha termos claros que conheci. O e-mail menciona os termos e condições que conheço bem. Também diz, salvo indicação específica em contrário. Bem, afirmou especificamente o contrário. Eles precisam consertar isso ou não aceitarão meu bônus em primeiro lugar
Prezado Swillzilla,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sunrise Slots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Observe que o cassino aborda esta situação em seus termos e condições da seguinte forma:
5.Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um bônus sem depósito e posteriormente recebeu outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para resgatar o segundo bônus sem depósito.
Se você quebrou esta regra, infelizmente, poderá não ser elegível para nenhum ganho.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Você viu o e-mail? Ele dizia especificamente que se eu não tivesse nenhum saque pendente e meu saldo fosse inferior a 3$, então eu poderia usar este bônus sem necessidade de depósito. Quando tentei resgatar outras promoções de outros e-mails no Sunrise, isso foi negado. Este foi aprovado. Se eles aprovarem e tiverem condições específicas que eu tive que cumprir, então isso deveria ser honrado
Sim, percebi, obrigado por apontar isso.
Deixe-me abordar seu ponto agora:
Posso ver que é um bônus sem depósito = um bônus onde nenhum depósito é necessário para jogar, e isso não desqualifica o raciocínio por trás do motivo pelo qual seus ganhos não serão honrados.
O bônus em si não exige depósito, no entanto, os ganhos não poderão ser trocados, pois não houve depósito entre este e um bônus sem depósito anterior.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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