O jogador dos Estados Unidos vem tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. A equipe do cassino parou de responder, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.
Eu pedi a este cassino mais de 30 vezes para fechar minha conta porque eu tive um problema e eles se recusaram a fazê-lo e continuaram pegando cada vez mais do meu dinheiro e então pedi um reembolso ou bônus depois que eles tiraram 2700 dólares de mim no último 36 horas e eles se recusaram e depois disseram que nunca foram informados de que eu tinha um problema, mas iriam encerrar minha conta agora e não me reembolsar nada ou me oferecer qualquer compensação por eles me atacarem e me permitirem ilegalmente continuar a despejar dinheiro para eles roubarem com seus jogos fraudados e eu quero um reembolso de no mínimo 700 dólares ou vou processar e entrar em contato com a comissão de jogos para que eles sejam sancionados e, esperançosamente, encerrados permanentemente por suas ações predatórias
Prezado Oheyitsmikeb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado, Oheyitsmikeb , pela transcrição do bate-papo ao vivo encaminhado. Você poderia encaminhar as solicitações reais que foram enviadas ao cassino para encerrar sua conta?
Enviei-lhe o e-mail que enviei a eles reiterando que tive um problema e que eles foram informados várias vezes para fechar a conta antes de receber 700 dólares e, após esse e-mail, eles ainda se recusaram a ouvir e levaram outros 700 mais de 2k em ganhos
Recebi uma transcrição de bate-papo, mas nunca nenhum e-mail que seria uma solicitação oficial de autoexclusão. Por favor, tente novamente.
Recebi seu e-mail no dia 19 de agosto. Peço desculpas, mas, independentemente da linguagem obscena, não encontrei nenhuma referência a um problema de jogo. Você poderia informar quando foi a primeira vez que você informou o cassino sobre seu vício?
Como você não viu? Eu sublinhei o palavreado exato no e-mail que declara claro como o dia que eu havia pedido o fechamento da conta por um longo período de tempo e que eles se recusaram a cumprir meu pedido, também afirma literalmente a palavra "meu" e "problema" e afirma que eles usaram para sua vantagem predatória para drenar meus bolsos etc... como você não está vendo isso na mensagem que eu lhe forneci? O que mais você estava pensando que essas palavras significavam? Além disso, mesmo depois de enviar esse e-mail e ter várias conversas com os anfitriões do bate-papo (infelizmente, só tenho as transcrições que forneci, mas garanto que tive pelo menos 5-7 conversas separadas com a equipe no mesmo sentido) eles ainda não conseguiram fechar minha conta e, em seguida, aceitaram outros 700 em depósitos e alguns mil em dinheiro que ganhei durante um período de 2-3 dias, tornando-se mais de 2.000 em depósitos reais e mais de 6.000-7.000 em ganhos dentro de um período de 7 dias. .
Essas transcrições de bate-papo ao vivo são simplesmente horríveis. Estou bastante surpreso que você não tenha sido banido do cassino com base neles. No entanto, quando foi a primeira vez que você informou o cassino sobre seu vício em jogos de azar, por favor?
Passaram-se vários dias antes que esse e-mail fosse enviado, quero dizer por volta do dia 12 ou 13
Deixe-me adivinhar que vocês não vão fazer nada de novo e eu perdi meu tempo mais uma vez ignorantemente pensando que vocês estavam realmente aqui para ajudar a lutar por pessoas que foram tratadas injustamente ou aproveitadas por cassinos obscuros, mas acho que eu estava errado de novo .. você os protege e permite que eles continuem fazendo coisas corruptas e antiéticas para clientes inocentes, permitindo que eles escapem de infrações ilegais imorais flagrantes e você não se importa conosco de qualquer maneira .. a coisa toda é gigante golpe e você me mostrou mais uma vez que você é o maior cúmplice da corrupção.
Eu gostaria de perguntar como você chegou a essa conclusão. Porque eu não respondi no mesmo dia em que seus comentários chegaram? Lembre-se de que nosso Centro de Resolução de Reclamações tem mais de 500 casos "em andamento" no momento e todas as partes envolvidas têm 7 dias para responder. Tentamos analisar cada caso minuciosamente e não nos apressamos em conclusões. Portanto, precisamos coletar evidências de apoio para ter uma base sólida antes de entrar em contato com os cassinos e iniciar a negociação.
Você poderia encaminhar seu histórico de caixa para ter todas as suas transações após o dia 12 de agosto? Obrigada.
Não posso porque o site encerrou minha conta e não me concederá acesso a nenhum registro ou à minha conta em geral ou ficaria feliz em
Muito obrigado, Oheyitsmikeb, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Eu certamente espero que sim, mas com base em experiências anteriores com seu site, não vou prender a respiração.
Olá Oheyitsmikeb,
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Muito obrigado por receber minha pergunta e por sua ajuda e orientação neste assunto ... espero que uma resolução possa ser alcançada, se o cassino tiver a decência de responder, mas não vou prender a respiração
Boa tarde equipe do Casino Guru e Oheyitsmikeb, com base em todos os comentários compartilhados, precisaremos da mesma evidência (histórico) e do pedido inicial feito pelo jogador ao Casino, para ser enviado para support@commissionkings.ag. Com essas informações apoiando o pedido que supostamente foi ignorado pelo Casino, vamos investigar o problema e procurar uma solução.
obrigada
Representante do Cassino.
Tudo o que você precisa fazer é acessar os logs de bate-papo de dez de agosto até você finalmente fechar minha conta e você a verá várias vezes, assim como os e-mails que enviei ao seu site e ao casinoguru que dizem claro como dia que eu tenho um problema e peço que a conta seja fechada... e isso foi depois que vocês me atacaram e me roubaram não uma, mas duas vezes por centenas e milhares de dólares. Ei, super caça-níqueis, enquanto você está nisso, envie meu histórico de depósitos durante o mesmo período e minha taxa de ganhos e perdas e taxa de depósito para retirada e, se você estiver se sentindo atrevido, envie as transações de apostas e os resultados também para que todos possam ver o quão " justos" seus jogos são e quão "aleatório" o gerador de números ISNT. Mas eu sei que você não vai porque então você será exposto e você não quer ser descoberto para continuar usando suas táticas predatórias e antiéticas para atacar seus clientes leais e inocentes como eu…
Eu pedi pelo menos 75-100 vezes para fechar minha conta para sua equipe de bate-papo e sua conta de e-mail de atendimento ao cliente, mas você continuou a mantê-la aberta e recebendo cada vez mais do meu dinheiro em vez de fazer a coisa profissional e ética e conceder meu deseja tê-lo fechado .. você sabia que eu tinha um problema, mas você não fez nada para ajudar porque você permitiu que sua ganância tomasse conta e sabia que não poderia deixar passar uma oportunidade de ouro para drenar outro cliente fiel de 4 anos… obrigado por nada e por tirar vantagem de mim e me roubar e me sangrar e não fechar minha conta até que eu exigi um reembolso ou algum dinheiro de volta depois que você pegou tudo o que eu tinha e você nem conseguiu fazer isso e se recusou a jogar algum jogo grátis ou bônus do meu jeito e então, uma vez que você percebeu que eu estava quebrado, você decidiu que eu não era mais útil e então decidiu que era quando era apropriado e benéfico para você fechar a conta e me deixar alto e seco como o bandidos você é.
Olá Oheyitsmikeb,
Pedimos desculpas pelo mal-entendido sobre o encerramento de sua conta. O supervisor Kevin, que lida com sua conta, pediu permissão para prosseguir com o encerramento da conta, mas uma resposta não foi recebida. Desde seu último pagamento de $ 550 feito em 21 de setembro, você depositou um total de $ 252,77 que creditaremos em seu saldo para que você possa sacar. Após a conclusão, desativaremos sua conta permanentemente. Por favor, confirme e procederemos em conformidade.
Representante do Cassino.
Conta errada. A conta a que se refere está em superslots.ag, não em apostas esportivas. Eu tinha contas em todos os seus sites e isso é uma referência aos milhares que eu tinha no meu saldo que vocês drenaram e os 700-1000 dólares do meu dinheiro real que depositei depois disso e o fato de que aconteceu duas vezes no mesmo moda em menos de uma semana e com depósitos de dinheiro real e ganhos superiores a 4000. Por favor, consulte a conta correta, aquela que foi fechada finalmente em meados de agosto até o final de agosto ... Eu também fechei minha conta de cassino selvagem por volta dessa época e fui nem sabia que vocês também faziam apostas esportivas,… mas isso faz todo o sentido considerando os resultados que tive nesse site também
Gostaria de solicitar que você forneça o histórico de transações de 11 a 25 de agosto e, ao fazê-lo, aceitarei sua oferta e concordarei em encerrar minha conta em todos os seus sites permanentemente, conforme você perguntou se ainda honraria seu lado das coisas mas com o dinheiro a que me refiro com a minha conta superslots, considerando que é a conta sobre a qual fiz esta reclamação em primeiro lugar e o site que exigi fechou tantas vezes etc.
Além disso, não recebi um pagamento de 550 com apostas esportivas em 21 de setembro, esse pagamento estava na Betonline, então você está misturando as coisas aqui em todo o quadro …
E mesmo que você esteja certo sobre meu último pagamento ser de 550 e só estamos dispostos a usar a conta que você fez a oferta com yoj, estamos totalmente fora dos valores do meu depósito desde que ganhei e aqui estão as capturas de tela provando isso, mas novamente thjs nem é a conta que estou reclamando e a outra conta é ainda pior do que isso, na verdade MUITO PIOR
E quando tentei acessar minha conta de apostas esportivas para obter meu histórico de transações, parece que você acabou de fechar essa conta também ,,,, o que é super conveniente e oportuno agora não é uau lol
Olá de novo ,
A conta SuperSlots foi encerrada permanentemente em agosto e não será reativada. Recebemos permissão para creditar sua conta BOL com $ 500 no domingo, 24 de setembro, pois é quando sua conta estará elegível para saques. Assim que a retirada for feita, fecharemos a conta.
Representante do cassino
Não, eu não estou concordando com isso em tudo. Esta reclamação foi sobre superslots-ag e o fato de que vocês continuaram pegando meu dinheiro depois que eu pedi um fechamento por mais de uma semana e peguei mais de 4000 de mim, 2000 dos quais era meu dinheiro depositado, isso não tem nada a ver com BOL OR SPORTSBETTING …, e é conveniente como eu já tinha 500 na minha conta no BOL, mas devido aos seus limites de retirada duvidosos, não consegui sacar ontem como tentei várias vezes e então vocês acabaram roubando tudo de volta também e agora é isso que você oferece é resolver isso... que coincidência e conveniente.., você vai me oferecer de volta o dinheiro que já deveria estar no meu bolso que você não me deixou sacar e depois passou a use seus jogos manipulados para voltar e agora é sua oferta final para mim hahahhaha se isso não apenas destacar perfeitamente meu ponto exato da atividade obscura e corrupta e criminosa que vocês fazem com seus clientes, então eu não sei o que é. E a linha inferior é que agora você se apressou para fechar minha conta de apostas esportivas para que eu não pudesse fornecer o histórico de transações aqui, e você se recusa a enviar o histórico real em questão, que é de super slots, porque você sabe que isso provará totalmente minhas acusações e que você me deve muito mais de 500, e por que eu teria que esperar até o dia 24? Se você não se apressasse e fechasse minha conta de apostas esportivas, você poderia simplesmente colocar o dinheiro nessa conta e eu poderia ter sacado agora e você poderia fechá-la e o resto das contas hoje e poderíamos ir separadamente maneiras… por que adiar isso ainda mais quando não é necessário o que nunca! ????
Concordarei com um valor de liquidação de 700 minha solicitação inicial e, em seguida, concordarei em fechar todas as minhas contas em seu grupo permanentemente e você nunca mais me ouvirá ou me verá e nós dois podemos seguir nossos próprios caminhos e saiam da vida um do outro para sempre…. Você vai concordar com isso? E você pode colocar o dinheiro na minha conta de apostas esportivas para que eu possa obtê-lo hoje e então terminaremos e não prolongaremos isso ainda mais ... acordo!?
Caso e ponto. Você não tem nada a dizer agora que eu te chamei e depois que eu anunciei seu valor baixo de liquidação e depois que vocês tentaram mentir sobre a quantidade de depósitos que eu tive em um site que nem é o que estou arquivando reclamação em relação a e então você tenta me devolver o dinheiro que eu já deveria ter, mas você me impediu de sacar para que você pudesse enganar tudo de volta em seus bolsos e depois me dizer que eu posso essencialmente ter de volta depois que eu concordar em fechar minhas contas e terminar esta consulta e que é consideravelmente menor do que a quantia que me foi aproveitada em seu site de superslots e mesmo depois de lhe dar uma oferta totalmente justa e ainda muito baixa de 700 quando eu deveria estar procurando por milhares ... e você não ganhará t mesmo fazer isso ou mesmo responder .... Casinoguru Eu descanso meu caso com o tipo de operação que eles estão executando lá e o tipo de pessoas que eles têm para executá-la. Por favor, considere estes pontos ao enviar suas sugestões e pensamentos sobre isso e a recente troca entre superslots e eu o mais rápido possível porque, como você pode ver, a outra parte parou de responder ou negociar comigo. Obrigado
Onde está meu dinheiro que você alegou que eu estava recuperando hoje por 500? Mais mentiras? Não há nada na minha conta
Prezada equipe do SuperSlots Casino.
Muito obrigado por sua cooperação. Uma vez que o problema do jogador é sobre o SuperSlots Casino, pedimos que você nos forneça uma explicação sobre o problema do jogador mencionado neste tópico?
Como não recebemos uma resposta adicional do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Prezado Oheyitsmikeb,
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso, você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo. Embora eu tenha medo de que o regulador não seja válido, vale a pena tentar. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
