O jogador de New Brunswick depositou US$ 15, mas recebe uma mensagem de erro ao tentar jogar. O recurso de bate-papo e o e-mail do cassino não respondem. O jogador descobre que não pode sacar os fundos devido a uma política de saque mínimo de $ 20. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei $ 15 e continuo recebendo uma mensagem dizendo que não posso jogar com dinheiro real, e ainda não recebi uma explicação sobre o motivo, pois o recurso de bate-papo é impossível de obter uma resposta direta e não houve respostas aos meus e-mails . Não posso fazer um saque de $ 15, pois o valor mínimo para saque é de $ 20. Isso não é muito dinheiro, mas ainda é meu dinheiro e eu gostaria dele de volta.
Caro gjohn2929,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem de erro que você vê quando tenta jogar algum jogo? Além disso, poste aqui uma captura de tela do histórico de depósitos/caixa da sua conta do cassino.
Você ativou algum bônus além do seu depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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