CasaReclamaçõesSyndicate Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Syndicate Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 1.800 €

Syndicate Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 12/10/2021 | Resolvido : 14/10/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, depositei 50 euros com um bónus. Eu distribuí isso na hora certa. A verificação foi feita na sexta-feira, recebi o e-mail. Estava a 600 euros e depois a 90 euros. Depois, joguei hot spin megaways e ganhei ultra de mais de 1900 euros. Solicitei imediatamente o pagamento. Um acima de 800 euros e o outro acima de 1000 euros. Então eu esperei. No domingo, veio a mensagem de que o pagamento havia sido cancelado e que havia falhado e que era devido ao mifinity. Escrevi para o chat ao vivo do mifinity, mas eles disseram que não havia motivo para não aceitar o pagamento. Enviei uma captura de tela do bate-papo para o bate-papo ao vivo do Syndicate e, em seguida, inventei uma nova desculpa. Pagamento solicitado novamente. Cancelado novamente após algumas horas !!!!!!! Ontem fiquei 3 horas no chat ao vivo. E foi adiado novamente e novamente. Ameacei um advogado e a autoridade de jogos de azar de Nicósia que agora o contatou. O chat ao vivo continua a me desanimar. É apenas uma farsa !!!!!

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Sabine0506,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de retirar ganhos deste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta depois de ser estornado? Foi oferecido a você algum outro método de pagamento alternativo além do MiFinity para receber seus ganhos?

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, minha conta foi totalmente verificada na sexta-feira. Recebi um email de confirmação. Solicitei o pagamento na quinta-feira após a vitória. Como o pagamento máximo é de 1000 euros, solicitei 2 pagamentos. Um com 800 euros outro com 1000 euros. Na sexta-feira, ambos foram cancelados. Outro pedido de retirada feito, que foi confirmado. E na conversa com o chat ao vivo foi cancelado novamente. Como desculpa, foi dito que era devido à mifinity. Então entrei em contato com eles e o homem escreveu que não havia razão para não aceitar o dinheiro. Novo pedido de retirada que ainda está aberto. Estou apenas desencorajado e desencorajado, deveria ser paciente. Há quase uma semana que estou esperando o dinheiro e estou com um mau pressentimento. Sim, é o meu primeiro levantamento neste casino, os outros não têm problemas. Eu também os paguei via mifinity. Escrevi várias vezes ao casino para fazer uma transferência bancária, mas eles não responderam de forma alguma. Eles não respondem a nada. Já ameacei autoridades de jogo e advogados, mas eles não ligam. Sempre tem o mesmo texto padrão que eu deveria ter paciência, ou que meu problema está sendo trabalhado, tudo de forma modificada ... Eu acho que eles simplesmente não querem pagar. Eu não fiz nada de errado. O bônus foi implementado, aposta máxima entre 2,25 euros. Mas não frequentemente. E eu tive a grande vitória quando o crédito do bônus já foi convertido em dinheiro real. Estou pronto e pronto. Não estou saudável e não preciso desse problema. Eu escrevi isso para eles também. Também enviei uma carta para a autoridade de jogos de azar de Curaçao hoje. Mas de acordo com minhas informações, eles não estão particularmente interessados em repreender os cassinos ... por favor, consiga meu dinheiro.

Editado
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Público
Público
há 3 anos
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Acabei de receber meu dinheiro e estou muito feliz !!!!!!!!!!!! o caso está encerrado. obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sabine0506, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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