CasaReclamaçõesO pagamento do jogador foi atrasado.

O pagamento do jogador foi atrasado.

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Montante: 3.550 $

Lucky acorn
Submetido: 26/02/2024 | Caso encerrado : 11/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Louisiana solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador forneceu o nome do cassino, luckyacorn.vip, mediante solicitação da Equipe de Reclamações. No entanto, não foi possível prosseguir com a reclamação porque o casino mencionado não pôde ser adicionado à nossa base de dados. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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há 2 meses
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Demorou muito mais do que o normal e não consigo obter uma resposta do atendimento ao cliente

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Público
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há 2 meses
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Caro(a)codytalley2121,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) codytalley2121,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há 2 meses
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Não, nada

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Público
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há 2 meses
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Obrigado pela sua resposta, codytalley2121. Antes de prosseguirmos com uma investigação mais aprofundada, você poderia postar um link de site para este cassino aqui neste tópico?

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há 2 meses
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luckyacorn.vip

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Público
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há 2 meses
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Obrigado pela sua resposta, codytalley2121. Peço desculpa, mas não podemos prosseguir com esta reclamação, porque não temos opção de adicionar um casino como este à nossa base de dados. Eu realmente espero que você consiga encontrar ajuda em alguma outra plataforma.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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