CasaReclamaçõesThis Is Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

This Is Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 450 $

This Is Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/03/2023 | Caso encerrado : 26/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador de Michigan solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Fiz uma retirada de $ 450 em Bitcoin no dia 27 de fevereiro. Tenho verificado o status da minha retirada todos os dias. Entreguei meus documentos e eles foram aprovados em 28 de fevereiro. Hoje, dia 5 de março, vejo que meus $ 450 foram revertidos e outro saque de $ 241 foi iniciado. Os $ 209 restantes não foram encontrados. Não autorizei o estorno não autorizei novo saque e agora estou esperando novamente mais 7 dias para ver sequer se meu dinheiro está chegando para mim. Depositei mais de $ 100 em Bitcoin e não consigo tirar dinheiro deste cassino depois de ganhar. Completamente injusto e não há nenhuma explicação para me ajudar. O atendimento ao cliente me disse que me enviaram um e-mail no dia 2 de março, não consigo encontrar esse e-mail. O que está acontecendo e quando vou receber meu dinheiro porque quero nunca mais usar você! Foi revertido e outro saque de $ 241 foi iniciado. Os $ 209 restantes não foram encontrados. Não autorizei o estorno não autorizei novo saque e agora estou esperando novamente mais 7 dias para ver sequer se meu dinheiro está chegando para mim. Depositei mais de $ 100 em Bitcoin e não consigo tirar dinheiro deste cassino depois de ganhar. Completamente injusto e não há nenhuma explicação para me ajudar. O atendimento ao cliente me disse que me enviaram um e-mail no dia 2 de março, não consigo encontrar esse e-mail. O que está acontecendo e quando vou receber meu dinheiro porque quero nunca mais usar você!

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Público
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há um ano
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Caro(a)spencercbila,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) spencercbila,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) spencercbila,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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