O jogador da Califórnia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Meus comentários incluem todas as informações em detalhes. Basicamente, minha retirada agora diz concluída, nunca a recebi via bitcoin, convidei capturas de tela dos meus e-mails, a retirada que mostra concluída no site e meu histórico de carteira bitcoin. Eles "misturaram" a 1ª retirada, então eu reenviei como me disseram, também enviei outra no dia seguinte, que um dia ainda está processando. De qualquer forma, eu nunca recebi e eles não estão me retornando Eu entrei em contato várias vezes, aba todos os dias com bate-papo ao vivo, que o bate-papo ao vivo não é de nenhum herói, eles continuam dizendo a ele para o suporte por e-mail, eles me dizem não se preocupe, eles consertarão e eu receberei minha retirada de $ 100, perguntei por que não está na minha carteira de bitcoin, já que mostra concluída e eles disseram que deveria estar lá, mas se não for, eles consertarão . Eu estou querendo saber como eles vão consertar isso quando ninguém das finanças está olhando para ele.. este lugar é criminoso sério, por favor me ajude. Meu nome de usuário é D***R80 muito obrigado
Olá,
Desculpe, só agora vi sua resposta. Eu entendo o longo tempo que leva, acho que você não entendeu toda essa situação.
Minha solicitação de retirada original foi em 12 de agosto, mas essa retirada foi revertida porque o cassino cometeu esse erro. Então, recebo um e-mail que anexei ao seu cerca de um mês depois daquele pedido original de retirada pedindo desculpas pelo "Misturar" que foi feito pelo cassino, pedindo ao novo que reenvie a retirada mais uma vez, lembre-se de que isso é passado um mês desde o meu pedido original, quando me pediram para reenviá-lo. Então, novamente, eu reenviei a retirada para eles e o e-mail anexo afirmou claramente para eu reenviar a retirada para que minha "retirada SERÁ ENVIADA PARA O final da próxima semana". Eu o reenviei no mesmo dia em que recebi essa mensagem para garantir que seja reforjado até o final da semana seguinte. Bem, isso foi agora 3 semanas atrás. Mas o mais preocupante é que, como mostra claramente minha imagem anexada, é que minha retirada mostra que está "COMPLETA". De acordo com o bate-papo ao vivo, uma vez concluído, devo adicioná-lo à minha carteira Bitcoin, que não tenho na minha carteira Bitcoin, nunca recebi nenhum saque. Lembre-se que também solicitei outra retirada no dia seguinte como a que mostra concluída. Esse ainda diz processamento. Então, eu sinto que eles estão aproveitando o tempo para que eles possam permitir que a janela de 30 dias passe e então eles confiscarão meus saques porque eles não permitem saques após 30 dias ou eles os levam embora pergunte a ela seus termos e condições é o que eles me disseram então onde estão meus saques ele diz concluído não está concluído não está na minha carteira Bitcoin e eu quero saber onde está e então o que está acontecendo com o segundo eu deveria tê-lo até o final do seguinte semana é agora a terceira semana e lembre-se de tudo isso começou novamente em 12 de agosto foi o original, mas quanto a este, o recente, isso está muito atrasado, enviei todas as capturas de tela que mostram isso, espero que possamos resolver isso o mais rápido possível isso está fora de controle absolutamente inaceitável e ridículo. Preciso de uma ajuda porque estou chegando a algum lugar, eles não respondem e se respondem é apenas genérico. Além do e-mail que recebi da chamada "Nova Gerência" que agora eles têm neste cassino, não entrei em contato com ninguém, mas até com a chamada "Nova Gerência", tudo o que me disseram foi apenas mais uma tática de bloqueio, acredito, porque tudo o que eles disseram que aconteceria claramente não aconteceu. Sem mencionar como eles podem confiscar qualquer ganho associado a saques com mais de 30 dias, quando a culpa é deles que está demorando mais de 30 dias para obter sua retirada. foi verificado nenhuma pergunta feita isso já foi feito foi feito antes de alguns dos saques bem antes, então não há desculpa para isso não estar acontecendo e ele mostra concluído no bate-papo ao vivo o agente não entende por que não tenho meu saque . O bate-papo ao vivo disse para não se preocupar que eu o receberia e eles retornarão para mim Eu os contatei todos os dias parei há 3 dias atrás de entrar em contato com o bate-papo ao vivo porque eles não estão me levando a lugar nenhum e-mails não estão me levando a lugar nenhum, mas eles está me garantindo que estarei recebendo então ok onde está ainda .. muito obrigado por qualquer ajuda me a fazer com isso eu realmente aprecio isso
Desculpe, acabei de ler a parte final da sua mensagem sim, minha conta foi verificada sim, minha retirada foi aprovada sim, mostra concluída e sim, ultrapassou os 14 dias de março, então eu realmente
Agradeço qualquer ajuda que você possa me fornecer. Não tenho certeza se você precisa de alguma outra prova ou evidência, mas acho que tudo o que lhe enviei é suficiente, acho que também tenho algumas capturas de tela do bate-papo ao vivo. O bate-papo ao vivo disse que, uma vez concluído, não deve haver nenhum motivo para não estar na minha carteira. Minha retirada já foi aprovada, se você olhar para a captura de tela do e-mail que eu te enviei, você teria visto onde a Nova Gerência já declarou que pede desculpas pelo Mix Up, que minha retirada será enviada para mim pelo final da semana seguinte (Então, sim, está claramente aprovado, não há motivo para não ser aprovado. A gerência disse isso por e-mail), então eles me solicitaram para reenviar a retirada para que assim garantisse o recebimento da minha retirada até o final de próxima semana. Você verá claramente a mensagem de e-mail que informa tudo acima& novamente meus shows de retirada concluídos e novamente incluídos nas fotos que enviei a você. vocês. Para sua informação, quando eu uso bonés, não sou eu "gritando" como muitos tomam, sou eu muito animado e inflexível sobre o que estou dizendo, só queria esclarecer isso porque nada do que estou dizendo é para ser rude ou algo parecido que é só eu que estou muito animado e exagerado, porque isso ficou demais, muito obrigado novamente. Agradeço sua ajuda, tenha um ótimo resto de seu fim de semana, cuide-se, estarei ansioso para ouvir de você, tchau agora.
Obrigado pela sua resposta, SmR80hbca. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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