CasaReclamaçõesTumblewins Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Tumblewins Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: 36 €

Tumblewins Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 01/10/2024 | Caso encerrado : 22/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador da Índia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações esclareceu que o processo de saque poderia levar tempo, especialmente se a verificação KYC estivesse pendente. Após o prazo recomendado passar sem pagamento, o jogador relatou que havia perdido seu saldo, levando ao encerramento da reclamação como rejeitada. A equipe expressou sua disposição em ajudar com problemas futuros.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Depositei neste cassino porque ele tinha alguns bons slots, mas quando tentei sacar, ele ficou pendente por cerca de 24 horas. Eles nem têm suporte ao vivo, nem respondem por e-mail. Meus 36 euros estão literalmente presos sem nenhum suporte do cliente. Por favor, me ajude com esse problema

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a)noobiplez,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: Nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que você forneceu ao enviar sua reclamação. Se houve algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um pagamento atrasado, fique tranquilo — revisaremos os detalhes cuidadosamente e entraremos em contato com você o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro noobiplez,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Não, não recebi nenhum tipo de pagamento deles. No calor da situação, perdi todo o dinheiro, então não há sentido em sacar

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Caro Noobiplez,

Como você já perdeu seu saldo, que era a base de sua reclamação, lamentamos informar que não podemos mais ajudá-lo neste assunto. Fecharemos a reclamação como rejeitada.

Não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com cassinos online no futuro.

Atenciosamente,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias