Vavada Casino - A conta do jogador foi acusada de jogo irregular.

23 de novembro de 2021 Registrei-me no site do casino online VAVADA. Fiz dois depósitos no valor total de $ 8.000 usando criptomoeda USDT. Meu jogo de BJ ao vivo total resultou em uma perda de $ 1525. Meu resultado total nos jogos de caça-níqueis foi uma vitória de $ 7602,81 incluindo bônus de boas-vindas e rodadas grátis. Nenhum ganho no blackjack foi adquirido. Portanto, todos os meus ganhos foram obtidos em jogos de caça-níqueis e bônus e o saldo total da minha conta foi de $ 14077,81

Após o pedido de retirada de $ 1200, fui solicitado para verificação, então a VAVADA anunciou imediatamente que "Usei estratégias especiais de jogo para lucro ilegal ou lavagem de dinheiro e todos os meus ganhos serão cancelados e meu depósito também não será reembolsado. A conta está encerrada definitivamente e a decisão é final. O acesso à minha conta é limitado "

Por email a VAVADA acusou-me na contagem de cartas. Nenhum problema com meus jogos de caça-níqueis ou conta foi levantado. Não houve qualquer menção de "contagem de cartas" marcada como a estratégia de jogo especial nos T&C da VAVADA. Com referência ao provedor de jogos (Evolution), eles me acusaram de violação dos T&C 16.1.6 da VAVADA (usando estratégias especiais de jogos para lucro ilegal ou lavagem de dinheiro) e todos os fundos foram confiscados de acordo com o termo 16.5.

Todos os meus ganhos e depósitos de slots foram retidos, nenhuma evidência foi fornecida, apenas referências ao relatório do provedor de jogos (não mostrado) e acusações de contagem de cartões.

O Casino insiste que a "contagem de cartas" é uma "estratégia especial de jogo para lucro ilegal ou lavagem de dinheiro", portanto, eles têm o direito de reter tudo.

Ola ladygaga,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Ladygaga pelo seu email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá ladygaga.

Lamento saber de seus problemas.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para a discussão.

Você poderia explicar o que aconteceu?

Olá ladygaga. Já discutimos sobre esta situação nas poucas fontes e explicamos em detalhes. Incluímos os links:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/ladygaga-vs-vavada-casino.96151/#post-1228720

https://affgambler.ru/casino-complaints/neobosnovannoe-izyatie-balansa-blokirovka-akkaunta/

Pedimos aos administradores de origem que verifiquem nossas respostas acessando os links também.

Também estamos prontos para fornecer a captura de tela da mensagem do provedor ao administrador desta fonte.

Informamos que nos links acima nenhuma informação adicional foi fornecida a mim e nenhuma evidência foi exposta. No entanto, nenhuma acusação, exceto "contagem de cartas" foi levantada.

O Casino afirma que a "contagem de cartas" é uma "estratégia especial de jogo para lucro ilegal ou lavagem de dinheiro" que, obviamente, é uma declaração falsa e nenhum dos recursos acima sequer tentou entrar no problema.

Casinomeiser afirmou que o Curaçao é um "negócio sombrio" e "as regras são o que forem no Curaçao". E este é apenas um tópico do fórum, não uma reclamação oficial. A reclamação foi 100% privada e como dito acima, nenhuma evidência de informação foi apresentada a mim. Não aceito isso como uma resolução adequada.

O Vavada, como casino da Curaçao, foi mais longe e violou até as suas próprias regras.

Olá ladygaga.

Por favor, verifique o segundo link.

No fórum https://affgambler.ru/, o casino explicou que você não jogou slots com o bônus, mas você fez 29 apostas em jogos ao vivo com bônus ativo + durante o seu jogo em jogos ao vivo fez apostas opostas, e isso foi o motivo para encerrar sua conta. O cassino enviou as provas para affgambler.ru e eles as aceitaram como válidas. Você poderia explicar isso? Entretanto, o representante do casino pode enviar as mesmas provas para matej@casino.guru ? Obrigado

Bem, como minha conta vavada foi bloqueada imediatamente, não tive acesso ao histórico de mãos, portanto, não pude representar a sequência exata da aposta. Sim, primeiro recebi um pequeno bônus de freespins nas slots e limpei a aposta nas slots. Mas meu objetivo principal era tocar BJ ao vivo. Depois que as rodadas grátis foram apostadas, passei a viver BJ com um bônus de primeiro depósito e joguei blackjack. Disseram-me que devo liberar o bônus de boas-vindas e a contribuição do jogo ao vivo é de 0% (zero) significa que não é possível apostar o bônus de boas-vindas nas mesas de cassino ao vivo. Do contrário, eu simplesmente não poderia sacar nada e se cancelasse o bônus perderia tudo que estava na minha conta.

Meu jogo de caça-níqueis foi então forçado pelo cassino (já que eu não poderia pegar de volta nem mesmo meu depósito sem ele), devo colocar uma aposta de US $ 35.000 em caça-níqueis para liberar o bônus. Então eu fiz e ganhei cerca de 7500USD em slots ganhando (incluindo bônus de boas-vindas de 1000USD) e exatamente esses fundos foram confiscados por algum motivo. E o resto do meu depósito também.

Basicamente, isso é irrelevante. Forneci essa informação porque pensei que eles me acusaram de "caça ao bônus". Mas como eles não têm nenhuma acusação sobre meus jogos de caça-níqueis, por que isso é importante? A única coisa que importa é que todos os meus ganhos vêm SOMENTE dos caça-níqueis!

Quanto aos affgamblers ... Eles deram ao casino 7 dias para responder, mas deram-me menos de uma hora depois que o casino respondeu e encerrou o caso. Eu nem tive tempo de responder. Não tenho ideia de quais informações vavada os enviou e não posso comentar o chamado "relatório de evolução", pois nunca vi isso. Affgamblers simplesmente rejeitou o caso sem qualquer explicação adequada. Eu chamaria isso de injustiça.

O que é APOSTA OPOSTA em relação ao jogo de Blackjack ??? Não é possível fazer esse tipo de aposta no blackjack, caso contrário, você poderia dar o exemplo de tais apostas? Isso não é roleta ou baccara. Isso não é possível O Evolution pode me acusar de apostas opostas ou isso é um erro óbvio. Muito obrigado por me indicar esta informação! Parece uma farsa!

Querida ladygaga.

Ainda não recebi as provas do casino. Escreverei mais aqui depois de verificá-los e poderemos ver mais de perto o que aconteceu exatamente.

Enquanto aguarda a resposta do casino, verifique o caso recentemente resolvido com vavada:

https://casino.guru/vavada-casino-player-s-account-has-been-suspended

Todas as circunstâncias são iguais: o jogador jogou blackjack, o jogador perdeu no blackjack, o jogador foi falsamente acusado em APOSTAS OPOSTAS pelo Evolution, o casino seguiu este relatório e bloqueou a sua conta, o casino reteve os fundos do jogador. Mas finalmente eles confirmaram alguma irregularidade do relatório de Evolução como APOSTAS OPOSTAS tecnicamente impossível no blackjack, portanto, este era um relatório falso. Mais para dizer que isso aconteceu quase no mesmo período de tempo. Provavelmente, alguns relatórios falsos maciços do lado da Evolução.

Meu caso é idêntico, mas por algum motivo o cassino está segurando meus fundos por mais de um mês e não vai resolver. A diferença é apenas no valor contestado. O Casino seguirá alguma lógica e tomará decisões semelhantes em circunstâncias semelhantes.

Cara ladygaga,

O casino respondeu que, no seu caso, o motivo pelo qual anularam os seus ganhos foi a contagem de cartas e não as apostas opostas. Nossa opinião é que a contagem de cartas não é trapaça. Você jogou de forma inteligente, só isso.

Tudo o que você usou para essa "trapaça" foi o seu cérebro. Nos casinos clássicos, quando o casino percebe que algum indivíduo está a contar as cartas, pode recusar o jogador como cliente, mas o casino sempre paga os ganhos.

Existe uma estratégia super simples para todos os cassinos online para evitar isso - embaralhar as cartas com mais frequência.

Basicamente, o cassino está manipulando fatos e evidências.

Em primeiro lugar, de acordo com affgamblers, eles disseram que a Evolution me denunciou e me acusou de técnicas proibidas conhecidas como 'apostas opostas'. Isso está claramente dito lá. Você me escreveu sobre isso também. E isso é, sem dúvida, acusações falsas.

Em segundo lugar, eles me escreveram no fórum do casinomeister: "Olá! Eu sugiro que você leia o que escrevi para você nesta fonte mais uma vez. No site onde você relatou uma reclamação antes, o provedor nos enviou uma mensagem por ele mesmo e informado de que você usa os esquemas não permitidos. A ação de contagem de cartões foi considerada injusta pelo provedor e isso foi comunicado a nós."

Quando eles entenderam que "apostas opostas" é uma razão errada, eles mudaram a versão para a contagem de cartas. Casino tomou lado seguro dizendo - não somos nós, é a evolução. Resolva o problema com eles. Mas o Evolution nunca me acusou de contar cartas. Eles me acusaram falsamente de "apostas opotitas". Isso está fora de qualquer lógica.

Como eu concordo totalmente com você que a contagem de cartas não é um "esquema injusto" de jogo, mais uma vez todos os meus ganhos derivados de slots SOMENTE! Então, meu saldo positivo neste cassino não tem relação com contagem de cartas, blackjack e evolução todos juntos.

Vavada deve parar de pular de uma versão para outra e verificar caso recentemente resolvido - qual decisão eles tomaram nas mesmas circunstâncias. Ainda aguardando solução adequada e justa de sua parte para pagar o saldo total de USD 14.077.

Querida Ladygaga.

Depois de verificar todas as evidências, descobrimos que você recebeu ganhos do BlackJack enquanto seu bônus ainda estava ativo. Ao fazer isso, você ganhou uma vantagem injusta porque esse bônus só era possível apostar em slots.

Não consideramos a contagem de cartas como trapaça. No entanto, ao usar fundos de bônus em jogos de mesa, você violou os termos e condições do bônus e, portanto, não tem direito aos ganhos.

(Seus ganhos não são apenas de caça-níqueis, mas a maioria dos ganhos são de BJ)

Caro cassino de Vavada,

Seria muito bom impor jogos restritos por software e não permitir que os jogadores apostem bônus em jogos restritos.

Deixe-me esclarecer a situação mais uma vez.

O bônus estava ativo e eu estava planejando apostar o bônus no jogo ao vivo. Naquele momento eu não sabia que não era possível. Quando percebi que o bônus não pode ser apostado em jogos ao vivo, pedi para cancelar o bônus pelo suporte. Mas de repente me disseram que, de acordo com as regras de bônus ao fazer apostas em QUALQUER jogo (incluindo ao vivo), todos os ganhos chegam à conta de bônus e não à conta de dinheiro real. E seguindo essa regra naquele momento eu já não tinha dinheiro real, mas apenas dinheiro de bônus. Se eu cancelasse o bônus, todo o valor do bônus seria retido e eu teria 0. Então, o que fazer? Eu tinha cerca de 3500USD ou mais na minha 'conta de bônus' (na verdade, ainda era meu dinheiro, mas a vavada os transferiu para a conta de bônus).

Nenhuma restrição para jogar QUALQUER jogo foi levantada para mim, mas entrei em contato com o suporte muitas vezes sobre o assunto. Então continuei a jogar Blackjack decidido se perco - Ok, mas se eu ganhar vou apostar o bônus em slots mais tarde. Então eu fiz. Em que ponto eu obtive 'vantagem injusta'? Eu não tinha intenção de obter qualquer vantagem do bônus e pedi claramente para CANCELAR o bônus, mas a vavada rejeitou estritamente minha reivindicação.

Como você disse - não há restrições de software para jogar jogos ao vivo com bônus ativo. Não há restrições verbais de suporte ou T&C. E em segundo lugar, todas as minhas apostas vencedoras do jogo ao vivo foram movidas para a conta BONUS por vavada - joguei o jogo ao vivo, ganhei algumas apostas, mas todos os ganhos foram para a conta bônus. E agora sou acusado de usar fundos de 'bônus'? Eu te acerto?

Se o jogo ao vivo não estiver conectado ao programa de bônus - por que isso aconteceu? Vavada me disse que esta regra é para QUALQUER jogo que eu jogue. Não houve nenhuma restrição ao meu jogo de BJ ao vivo quando o bônus está ativo. A contribuição da aposta do jogo ao vivo é ZERO, mas os ganhos vão para a conta de bônus. Do meu ponto de vista aqui, o cassino não ganhei 'vantagem injusta' tendo movido meu dinheiro real para a conta de bônus e agora dizendo que usei fundos de 'bônus'. Como isso é possível?

Não há nenhum aviso ou declaração clara de que eu possa apostar bônus apenas em SLOTS ou que o jogo ao vivo com bônus ativo seja restrito aos T&C da vavada. Como saber isso? Pelo contrário, eles me disseram para me sentir livre para jogar QUALQUER jogo. E todas as apostas vencedoras de QUALQUER jogo vão para a conta BÔNUS - isso é INJUSTO! Quando eu soube que todos os meus fundos já se tornaram "fundos de bônus" e eu me tornei o refém deste cassino, você entende isso?

Vavada aceitou todas as minhas apostas BJ ao vivo, vavada moveu todas as minhas apostas BJ ao vivo vencedoras da conta real para a conta de bônus - não vendo nenhum problema com meu jogo de BJ, rejeitou meu pedido de cancelamento do bônus e finalmente acusou de usar fundos de bônus? Sério? Se eu não puder apostar o bônus em jogos ao vivo, então vou receber minhas apostas de ganhos ao vivo do BJ na conta de dinheiro real, não é?

Quanto aos meus 'ganhos' de blackjack, como você disse - há um histórico de jogos por provedor de jogos. Após os dados do Evolution, o total do jogo BJ resultou em uma perda de -1500 USD (ou mais). Não importa quais fundos eu usei - eu coloquei 8000USD e recebi 6500USD de volta. De que 'ganhos de blackjack' você está falando?

Agora eles ou você mudaram de versão novamente, começando com acusações de 'apostas opostas' do provedor de jogos, continuadas com acusações de 'contagem de cartas' de vavada, seguidas de acusações de 'caça de bônus' do guru do cassino. Qual é minha culpa afinal?

Matej, por favor, esclareça - este pensamento sobre 'violação de regras de bônus' é seu ou isso é de vavada? E também a pergunta por que o cassino não responde em público, mas se comunica com você em outro lugar?

Apenas uma pequena adição no meu jogo de BJ ao vivo. De acordo com os dados do provedor de jogos (Evolution) durante meu jogo curto em vavada:

Total de apostas feitas: 109860 USD

Resultado total: -1525 USD (MENOS 1525 USD)

Por qual lógica eu 'GANHEI' no blackjack?

Se o casino conceder ao jogador um bónus, não deverá apelar à vantagem injusta obtida com o bónus. Claro que o bónus é algum dinheiro adicional que o jogador pode usar para apostar - mas este é o significado do bónus.

No meu caso:

• eu tenho o bônus
• Percebi que o bônus não pode ser apostado no jogo que eu jogo (blackjack ao vivo)
• Meu jogo de blackjack ao vivo foi afetado pelo bônus ativo, pois todos os meus ganhos do jogo BJ foram para a conta de bônus (NÃO para a conta de dinheiro real, mas usei dinheiro real para apostar e a contribuição do jogo para as apostas de bônus foi 0, mas ainda assim os ganhos foram pagos ao bônus pontuação)
• Eu reivindiquei CANCELAR o bônus (injusto sim?)
• Meu pedido de cancelamento do bônus foi rejeitado.
• Fui forçado a apostar o bônus em slots no valor de 30.000 USD acumulados.
• Eu preenchi este requisito.
• Fui acusado de qualquer coisa: apostas opostas (onde e quando?), contagem de cartas (em slots? ou no blackjack onde perdi?), caça ao bônus (após minha reclamação de cancelar o bônus?).

Quando todo o meu dinheiro real foi movido para a pontuação de bônus, é claro que usei 'dinheiro de bônus' para apostas posteriores. Como todo o meu dinheiro real virou bônus (muito justo). Afirmar que obtive uma vantagem injusta do bônus nessas circunstâncias é uma manipulação de fatos e quebra de lógica.

Além disso, veja algumas capturas de tela que fiz durante meu jogo de caça-níqueis, confirmando que atingi a melhor combinação de 77777 com um único pagamento de 6.000 USD e o estado do meu saldo em determinado momento durante minhas apostas finais de bônus de boas-vindas:

Tudo isso pode ser derivado de uma história do jogo por vavada. Não tenho acesso ao histórico de jogos, pois minha conta foi bloqueada.

Toda essa discussão sobre 'contagem de cartas', vantagem de bônus injusta etc é apenas um ruído informativo. O fato é que vavada afirmou claramente que o relatório inicial era do Evolution relacionado ao meu jogo de blackjack com acusações de 'apostas opostas' tecnicamente impossíveis no jogo de BJ. E após este relatório eles se negaram a pagar meu saldo e ganhos de slots sob falsas acusações de provedor de jogos.

Por que estamos discutindo isso com você? O representante do cassino ignora este tópico. Eles perderam o prazo de 7 dias 2 vezes não aparecendo aqui e não vão resolver o problema. Estou esperando você finalizar o caso para passar pelos procedimentos legais. Não tenho mais tempo para esse bate-papo na internet.

Você tem alguma responsabilidade aqui, pois este cassino está em uma lista de 'reputação perfeita' por algum motivo e me registrei no vavada seguindo sua recomendação. Não por acaso sugiro que alguém deposite um único dólar neste cassino. Por favor, tome a decisão.

Você poderia esclarecer qual termo restringe o uso do valor do bônus de apostas em jogos ao vivo? E de que termo posso saber que a contribuição do jogo ao vivo é 0? Você pode conhecê-lo apenas pela experiência de apostas, mas quando você percebe, todo o seu dinheiro é transferido para a conta de bônus (de acordo com 10.2.1) e você está em uma armadilha. Você tem apenas dinheiro de bônus, não pode sacar, não pode cancelar o bônus porque perde tudo, não pode fazer nada. Você pode simplesmente continuar a jogar. E nenhuma restrição nos jogos. Do que você está realmente falando? Em nenhum momento o vavada me acusou de usar fundos de bônus indevidamente, isso está fora de questão. Leia atentamente os T&C e revise sua resposta:

10. BÔNUS DE DINHEIRO

10.1. Um bônus de primeiro depósito de 100% está sempre disponível para todos os novos jogadores em vavada.com. O bônus de primeiro depósito é oferecido apenas para o primeiro depósito do jogador e é igual ao valor do primeiro depósito. O dinheiro de bônus é uma quantidade de créditos equivalente a dinheiro real e concedido a um usuário por um cassino gratuitamente. Esses bônus em dinheiro são usados apenas no cassino e podem ser sacados assim que os requisitos de apostas x35 forem cumpridos. Quando você solicita uma retirada, um bônus de primeiro depósito não utilizado é cancelado.

10.2. Você pode ativar um bônus ou recusá-lo a qualquer momento por conta própria usando a interface no perfil do jogador.

10.2.1. Quando você ativa um bônus:

- O valor do bônus é adicionado ao seu saldo de bônus e mantido separadamente do seu saldo em dinheiro.

- Quando você faz uma aposta, ela é deduzida do seu saldo em dinheiro. Se não houver fundos suficientes no seu saldo em dinheiro, uma aposta será deduzida do seu saldo de bônus.

- Todos os ganhos são creditados no seu saldo de bônus e não podem ser convertidos em dinheiro até que os requisitos de apostas de bônus sejam cumpridos. Você não pode retirar o bônus em si até que a aposta do bônus seja concluída.

- Quando os requisitos de aposta são cumpridos, o valor do seu saldo de bônus relativo ao bônus ativo é transferido para o seu saldo em dinheiro e você pode sacar a qualquer momento.

- Os bônus não apostados não impõem restrições à retirada de sua conta real (em dinheiro). No entanto, em caso de retirada, todos os bônus ativos não apostados localizados em sua conta de bônus são anulados.

10.2.2. Você pode cancelar o bônus a qualquer momento. No caso de cancelamento do bônus, o dinheiro que estiver nesta conta será cancelado.

10.3. Quando o ganho é formado por apostas realizadas em dinheiro de bônus, o pagamento do ganho não deve exceder 10 vezes o valor do bônus cobrado.

Olá LadyGaga.

Explicamos nossa posição sobre seu jogo injusto nas reclamações anteriores. Deixe-me duplicar as informações mais uma vez e responder às suas perguntas:

1. Quanto aos pagamentos dos ganhos no saldo do bônus, está tudo definido em nossos Termos e Condições: 10.2.1. Durante o registro você concorda com isso. De acordo com nosso diálogo, também posso ver que você foi apresentado aos T&C.

2. Na verdade, não temos quaisquer restrições aos jogos ao vivo. Um e único momento é apostar que o bônus está disponível apenas em jogos de caça-níqueis e você pode ter lido na descrição do bônus na guia apropriada.

3. Nossos funcionários não têm acesso à sua conta e não podem fazer nada nela. Você SEMPRE pode cancelar qualquer bônus por conta própria e também está definido em nossos Termos e Condições: 10.2.2. Existe um botão "Cancelar" na aba "Bônus" especialmente para isso.

Você está falando que sua reclamação sobre o cancelamento do bônus foi negada, mas é tecnicamente impossível, pois o cancelamento do bônus está SEMPRE disponível para o jogador.

4. Ao se inscrever na equipe de suporte, você também foi informado de que as apostas estão disponíveis apenas em jogos de caça-níqueis.

5. Quanto às suas capturas de tela do jogo de slot, certamente não foram as últimas apostas em suas apostas de bônus. Depois de ganhar 6.000 USD, você fez cerca de 1.500 apostas, tanto em jogos de caça-níqueis quanto em jogos ao vivo.

Nosso projeto realmente se estabeleceu como justo e credível por muitos players e muitos geos.

Estamos sempre abertos ao diálogo com nossos jogadores. É do nosso interesse manter o cliente satisfeito e encontrar um compromisso em qualquer situação contenciosa.

Embora, neste caso, o serviço de segurança e nossos analistas principais tenham verificado sua conta e tenham convencido as violações descritas pelo provedor anteriormente.

Não estamos dizendo que todas as suas apostas no BJ foram vencedoras, mas a maioria das que formaram seu saldo final foi na verdade no lobby do Evolution.

Também não estamos dizendo que você não obteve os ganhos nos jogos de caça-níqueis, incluindo os ganhos da sua captura de tela. De fato foi, mas a análise do seu jogo prova que você recebeu o dinheiro por causa da contagem de cartas (nós e a Evolution Gaming consideramos que é uma tática proibida).

Obrigado por responder.

Quanto aos seus itens 1-5, vamos encurtar a história, eu não tinha informações completas sobre apostas de bônus e é minha culpa que eu me coloquei na armadilha com suas regras de bônus. Então eu tive que apostar 35.000 USD em slots para finalmente liberar todos os fundos. Mas você não tem nenhuma acusação relacionada ao meu jogo usando fundos de bônus. Claro, se eu te acertei. Este não é o problema de qualquer maneira, apenas para deixar as coisas claras.

Quanto à sua afirmação de que "a maioria das minhas apostas BJ formaram meu saldo final" e "Recebo dinheiro com a contagem de cartas", desculpe dizer, mas isso é mentira direta. Você tem histórico de mãos. Eu não. Por favor, forneça os dados do meu jogo de caça-níqueis e meu jogo de blackjack e todos os bônus creditados. Assim, podemos ver como meu saldo final se formou. Eu perdi no blackjack - se você resumir todas as minhas vitórias e derrotas no blackjack você obterá um resultado de -1525 USD você pode facilmente obter informações do lobby do Evolution como eu fiz quando tive acesso. Por que lógica alguém pode chamar isso de 'vitória'?

Então, finalmente chegamos a um ponto claro de que você tem apenas 'acusações de contagem de cartas' no jogo em que eu perdi. No entanto, isso não explica por que você mencionou inicialmente "apostas opostas" em affgamblers e o que é isso.

Portanto, se você se considera respeitável e justo, libere meu depósito inicial de 8.000 USD e meus ganhos de slots não relacionados à evolução e à contagem de cartas.

Quanto aos meus dados:

Depósito + 8.000 USD

Bônus de boas-vindas + 1000 USD

Slots Game + 6602 USD (há uma pequena quantidade de ganhos de rodadas grátis incluídos, não me lembro do valor)

Jogo de blackjack -1525 USD

Com um total de 14077 USD

Você tem meu endereço USDT que forneci no meu último e único pedido de saque, ou você pode usar o Casino Guru como mediador ou pode desbloquear minha conta para fazer saques normalmente. Ou continuamos por meio de procedimentos legais. O que fazer? Todos os meus ganhos foram 100% legais.

Olá, deixe-me repetir mais uma vez: sua conta foi bloqueada sem a oportunidade de desbloquear por violar as regras do site e pelas ações fraudulentas intencionais.

Sua vitória principal foi realmente entrar no Black Jack pelo método proibido - contagem de cartas que o provedor estava falando.

Não estamos dizendo que você ganhou apenas em BJ e pronto. Você também obteve os ganhos nos jogos de caça-níqueis, por exemplo, os ganhos da sua captura de tela, mas depois dos ganhos nos caça-níqueis, você continuou a jogar no BJ onde a violação estava.

Você mencionou as somas dos ganhos em sua mensagem, mas provavelmente não considerou perder apostas para toda a sessão do jogo.

Nossa decisão é final.

Talvez você não tenha considerado minhas sessões perdidas e parece que para você estou vencido? O lobby da evolução e o histórico do jogo indicam claramente os resultados. MENOS 1525 USD - este é o FATO. Peça confirmação ao Evolution. Provavelmente você esqueceu cerca de 1000 USD creditados como bônus. Joguei vários jogos de slot entre mãos de BJ e ganhei muito - talvez você tenha esquecido de considerar? Quando parei de jogar blackjack e consegui fazer uma aposta final de bônus nos caça-níqueis, o saldo era algo em torno de 8700 USD.

Então 8000 USD de depósito + 1000 USD de bônus + ganhos de slot + BJ 'ganhos' = 8700 USD

Que matemática você usa?

Após as apostas de bônus finais quando o saldo atingiu 14077 USD (a captura de tela foi feita enquanto o jogo automático estava em andamento), não fiz uma única aposta no blackjack. Se você disser que a violação foi DEPOIS - isso é MENTIRA novamente. DEPOIS fui ao caixa e solicitei a retirada. De que violação feita depois você está falando??? EU NÃO fiz nenhuma aposta BJ depois.

Casino ignora a questão sobre falsa acusação sobre 'apostas opostas' realmente levantada pelo Evolution. Casino contando mentiras diretas sobre os resultados do jogo mantendo o jogador longe do histórico do jogo. O cassino retém o dinheiro ganho em slots sob acusações de contagem de cartas. Casino não se destina a encontrar uma solução e afirmou isso claramente. O cassino se comportando dessa maneira não pode estar em uma lista de reputação respeitável e perfeita.

Independentemente de tudo o que foi dito acima, a contagem de cartas não é uma tática proibida de qualquer maneira. É hora do Casino Guru finalizar o caso.

Apenas para informação para Casino Guru. Este é um exemplo do que o jogador pode ver no Evolution Lobby. Esses dados NÃO são da vavada pois fui banido lá e não tenho acesso. Mas apenas um exemplo.

Você pode obter os resultados data por data, pode expandir determinada data para ver todas as apostas feitas neste dia e pode até ver a mão e as cartas distribuídas em particular.

Neste exemplo, o jogador jogou 4 dias e você pode ver o total de apostas feitas e um resultado total (se resumir). E você pode conferir mão a mão com as cartas distribuídas. Os mesmos dados armazenados no lado do cassino. Novamente - esses dados NÃO são de vavada!

É muito estúpido do lado do vavada tentar convencer você ou qualquer outra pessoa que eu ganhei no blackjack e tentar falsificar os resultados do histórico de mãos. E ao mesmo tempo tentando discutir sobre sua reputação.

De qualquer forma, não importa se eu ganhei ou perdi no blackjack. É apenas mais um exemplo de comportamento injusto do cassino.

O mesmo para o relatório de evolução falsificado altamente provável. Como de acordo com a resposta vavada, o relatório inicial foi em 'apostas opostas' (ver affgamblers) não em 'contagem de cartas', mas eles evitam explicar por mais de 2 meses como passou de uma para outra e o que é exatamente a aposta oposta.

A última resposta do cassino é bastante direta e clara. Este não é um cassino de reputação premium - não engane outros jogadores e coloque seu dinheiro em perigo.

Caro representante do Ladygaga e Vevada Casino:

Depois de considerar todas as evidências fornecidas por Ladygaga e pelo cassino, acreditamos que o cassino tinha o direito de anular os ganhos de Ladygaga.

1. Foi possível cancelar o bônus que deveria ser usado apenas em slots e Ladygaga foi informada sobre isso.
2. Ao usar esses fundos de bônus no BlackJack Ladygaga, ganhe uma vantagem injusta.
3. Ela tentou apostar o valor em slots, mas usou os ganhos de BJ.
4. Porque ela estava contando cartas (o que não consideramos de forma alguma como fraude), acreditamos que não podemos considerá-la uma jogadora recreativa e ela estava bem ciente do que está fazendo e que está violando os termos do cassino.
5. A maioria das apostas e ganhos foram feitos em BJ.

Por isso, acreditamos que o cassino está correto em sua decisão.

1. Era possível, mas fazendo isso eu cancelaria todo o dinheiro que estava na minha conta. Era 0 no meu dinheiro real e 3147,71 USD na minha conta de bônus e se eu cancelar o bônus todo o valor se torna 0. Então, ao cancelar o bônus quero dizer que eles apenas deduzem o valor do bônus creditado - 1000 USD e liberam o resto meus 2147,43 USD. O cassino rejeitou minha reclamação. Sim, eu poderia pressionar o botão CANCELAR, mas neste caso eu teria 0 na minha conta do cassino. Qual foi a lógica desse tipo de cancelamento para mim?

2. O jogador não pode obter vantagem injusta, pois o cassino oferece um bônus ao jogador. O cassino oferece um bônus ao jogador e depois acusa o jogador de usar o bônus? Onde está a lógica? Eu poderia usar livremente os fundos de bônus em qualquer jogo. Nenhum termo de uso de bônus foi violado e o cassino confirmou isso. Isso nunca foi mencionado pelo cassino. Qual é a razão pela qual você colocou essa informação no caso?

3. De acordo com as regras, quando bônus ativo, todas as minhas apostas vencedoras foram creditadas na minha conta de bônus. Ao apostar o bônus, eu poderia usar qualquer valor disponível em minha conta. Eu usei apenas o valor da minha conta de bônus (como meu dinheiro real era 0 de acordo com as regras do cassino - eu não tinha outros fundos exceto bônus) estritamente de acordo com os termos do cassino. Eles nunca mencionaram que eu fiz algo errado. O resultado total do jogo de blackjack foi uma perda de 1525 USD - NÃO é correto usar o termo 'ganhos BJ'

4. Não há nenhuma menção de 'contagem de cartas' como uma atividade fraudulenta nos Termos e Condições do cassino. Declarar o cassino correto de sua decisão de reter o depósito e os ganhos do slot é estritamente contra a filosofia deste site. Você não considera a 'contagem de cartas' como uma fraude, mas concede ao cassino o direito de roubar o dinheiro sob 'acusações de contagem de cartas'. Posição muito complicada mostra claramente que você é preconceituoso.

5. Isso é contra os fatos e os dados do histórico do jogo. Maioria, ou melhor, 100% dos ganhos onde os ganhos de slots e bônus são creditados. Não há ganhos de onde obter do jogo de blackjack. Mais uma vez - todas as apostas de ganhos foram creditadas na minha pontuação de bônus. Todas as apostas perdedoras foram logicamente perdidas. Portanto, de acordo com a pontuação do bônus, eu apenas ganhei (como apenas os ganhos creditados). Portanto, se considerar apenas minhas apostas vencedoras que foram creditadas, você pode dizer que ganhei. Sim, ganhei muitas mãos de BJ durante o jogo, mas perdi muitas. E a soma de vitórias e derrotas é -1525 USD, por que você continua chamando isso de vitória?

Nenhum dado de histórico de jogo fornecido aqui, então não sei quais informações você analisou. Casino manipulando com fatos fornecendo informações falsas em todas as mensagens, mas você ignorando isso. A decisão do Casino Guru não é baseada em fatos e evidências e estritamente contra os fatos e a lógica. Não apenas os ganhos dos caça-níqueis, mas meu depósito inicial de 8.000 USD também foi apreendido e você nunca mencionou isso. Esta é uma decisão injustificada totalmente ilógica não baseada nos fatos do caso.

A lógica aqui é simples - você recebeu um bônus projetado apenas para slots. Você começou a apostar este bônus em BJ. Quando o cassino lhe disse para apostar em caça-níqueis, você começou a fazê-lo. No entanto, quando seu saldo caiu, você começou a jogar BJ novamente. Portanto, você obteve uma vantagem injusta porque usou os fundos de bônus violando os termos do bônus. Sempre recomendamos aos cassinos que apliquem essa regra por software, mas você sabia perfeitamente o que está fazendo neste caso. Você foi informado de que o bônus é apenas para slots. A maioria de seus ganhos foram de BJ. Os logs confirmam.

Você nos contou como as coisas aconteceram. No entanto, esta versão é diferente da versão do cassino. O cassino apoiou sua versão com logs e outras evidências de apoio.

Portanto, neste caso, estamos do lado do cassino.

Não tem nada a ver com contar cartas.

Se não concordar com a nossa decisão, pode contactar a autoridade de licenciamento do casino.

Você pessoalmente me acusando de fundos de bônus usados indevidamente. Casino nunca disse isso. Em vez de ser imparcial e operar com os fatos, você em determinado momento começou a se comportar como o advogado do vavada. Isso aconteceu após 2 semanas de silêncio absoluto do cassino em público, perdendo o prazo de resposta 2 vezes. Parece que você tem negociações entre vocês.

Na minha mensagem acima apresentei as regras de bônus dos T&C da vavada na íntegra. Especifique exatamente qual termo foi violado. Jogador pode operar apenas com dados apresentados em um site não sou meio de adivinhar quais regras não estão impressas ali. Você deve operar com os fatos e não com as fantasias. Por favor, leia a seção de regras de bônus do vavada T&C e diga qual termo exatamente foi violado. O Casino nunca disse este bónus apenas para slots e nunca acusou em fundos de bónus usados indevidamente. Eles disseram que a CONTRIBUIÇÃO DE JOGO de jogos ao vivo é ZERO. Significa que ainda posso usar fundos de bônus para qualquer jogo, mas minhas apostas não serão contadas para a aposta de bônus. É isso. O fato de que, ao apostar dinheiro real, todas as minhas apostas vencedoras foram creditadas na conta de bônus - não na conta de dinheiro real, confirma isso.

Quanto aos meus resultados de BJ. Ou você se enganou com a deturpação dos resultados dos jogos ou foi subornado. Caso contrário, não entendo como se pode chamar LOSS é uma WIN. Provavelmente eles lhe apresentaram apenas a parte do histórico do jogo ou apenas a conta de bônus foi apresentada a você. E quanto à minha conta em dinheiro real, onde perdi 8.000 USD apenas em BJ? Você tem dados do provedor de jogos ou apenas o histórico de jogos paralelos do cassino? Cada jogador tem um ID exclusivo no sistema Evolution para que todas as minhas apostas possam ser derivadas dos dados do provedor de jogos. É um absurdo dizer que ganhei no blackjack.

Logicamente coloquei 8000 USD como depósito e o estado final do meu saldo foi de 14077,81 USD. Deixe vavada especificar em quais jogos quais resultados foram alcançados para ver como o equilíbrio final se formou. Repito meus dados novamente:

Depósito + 8.000 USD

Bônus de boas-vindas + 1000 USD

Slots Game + 6602,77 USD (há uma pequena quantidade de ganhos de rodadas grátis incluídos, não me lembro do valor)

Jogo de blackjack -1525 USD

Com um total de 14.077,77 USD

E, finalmente, não entendo por que discutimos violações das regras de bônus e meu resultado BJ como cassino afirmou claramente 2 ou 3 vezes que o ponto inicial é o relatório da evolução. Eles me disseram direto para LER ATENTAMENTE o que está escrito em affgamblers. Eu li com atenção. Afirma-se que fiz apostas opostas no blackjack, o que é um absurdo. Esse é o ponto que você precisa esclarecer de vavada. Por favor, você também - LEIA COM ATENÇÃO!

Caso iniciado com relatório da Evolution e acusação de contagem de cartas resultou em 2 meses em uma declaração de que 'Não tem nada a ver com contagem de cartas'. Você está realmente em um caso?

Se o vavada me acusar de usar fundos de bônus indevidamente, eles tiveram que levantar essas acusações desde o início, sem mencionar a evolução. Parece realmente estranho que depois de 2 meses eles com sua ajuda mudaram a versão do que aconteceu pela 3ª vez. Como se tornou uma violação das regras de bônus??

O que são acusações finais? Peça ao vavada para declarar isso finalmente mais uma vez claramente aqui.

Web-sites como o seu que dão 'permissão' aos casinos trapaceiros para roubar o dinheiro do jogador nunca civilizou este mercado. Eles estão rindo de você. Ou você está rindo de mim tendo parte do dinheiro roubado de mim no seu bolso.

Sim, não concordo com sua decisão, pois é tendenciosa e preconceituosa e não baseada nos fatos e na fábula do caso. Eu certamente dirigirei o cassino por meio de autoridade de licenciamento e procedimentos legais.

Querida Ladygaga.

Estamos sempre tentando descobrir o que realmente aconteceu e agir com base nisso. Por isso, leva algum tempo para verificar todos os fatos.

O que exatamente aconteceu:

Você depositou $ 3.000 e recebeu um bônus de $ 1.000. Você jogou com este bônus BJ (o que é bom caso você tenha dinheiro real em sua conta porque eles são usados primeiro. (como você escreveu) Você entrou em contato com o suporte para perguntar sobre o bônus, e o suporte disse que o bônus é apenas para Então, quando seu saldo caiu, você depositou novamente $ 5.000, e novamente decidiu jogar BJ na maioria das vezes e com apostas muito mais altas. Até este ponto, tudo está bem. No entanto, seu saldo caiu abaixo de $ 1.000.

A partir deste ponto, sua conta não contém dinheiro real. E a partir deste ponto, você deve jogar caça-níqueis. Você com certeza sabia disso porque falou antes com o suporte, e o suporte lhe disse essa informação. No entanto, você escolheu jogar BJ a partir deste ponto, e aqui você violou os termos do cassino. Ao jogar o BJ, você ganhou uma vantagem injusta e, por causa disso, o cassino confiscou seus ganhos.

Não sei o que aconteceu com os apostadores, por que o cassino postou lá as informações sobre apostas opostas - talvez erro humano. No entanto, a equipe de pessoas do casino.guru estava trabalhando no seu caso. $ 14k é muito dinheiro, e estamos sempre tentando ajudar quando podemos. Mas recebemos muitas evidências de apoio do cassino que confirmam que você usou dinheiro de bônus incorretamente.

Definitivamente, estou recomendando que você envie uma reclamação à autoridade de licenciamento do cassino. Estamos trabalhando com evidências do que temos, e se você acredita que o cassino de alguma forma nos enganou - pode ter certeza de que eles não podem fazer isso com a autoridade de licenciamento.

No entanto, acreditamos que o cassino estava correto quando seus ganhos foram confiscados.

Normalmente você tem que fornecer o termo exato dos termos e condições do vavada onde isso foi claramente declarado e que foi violado. Caso contrário, como posso 'SABER'? Além disso, você pode fornecer uma cópia da transcrição do bate-papo com o suporte, onde eles me avisaram para não usar fundos de bônus. Verifiquei tudo mais uma vez e não consigo ver essa restrição.

Leia também com atenção as regras de bônus de vavada. Meu dinheiro real foi bastante antes que meu saldo chegasse abaixo de 1000 USD, de acordo com suas regras. Como todas as apostas vencedoras foram creditadas na conta de bônus, convertendo todo o meu dinheiro real em bônus.

Casino nunca me acusou no que você escreveu acima. Você se comporta como um advogado vavada e não como um ADR. Infelizmente.

Por 2-3 meses a principal acusação foi 'contagem de cartas'. Neste tópico, estou falando apenas com você, não com o representante do cassino. Você nunca fez uma única pergunta em público e eles nunca responderam. Isso não está correto.

Não você, mas o cassino deve anunciar essas acusações, caso contrário, quando eu passar por um procedimento legal, eles dirão que nunca declararam isso. Parece realmente estranho e tendencioso do seu lado. Verifique a primeira resposta neste tópico de vavada. O que eles estão falando. Verifique a resposta deles no casinomeister. Parece que você sabe melhor do que vavada o que aconteceu. Você está ignorando os fatos.

Esta decisão é um completo descrédito do seu serviço

Quanto ao 'fator humano' é uma posição muito complicada manter este cassino trapaceiro em uma 'lista premium'. Vavada T&C vago, obscuro e incompleto, dando ao cassino uma vantagem injusta sobre os jogadores, dando-lhes o direito de roubar o dinheiro a qualquer momento. Você nunca ganha lá, não por acaso. Se você acha que este é um serviço premium - deixe estar.

Confira suas respostas:

'Olá! Eu sugiro que você leia o que eu escrevi para você nesta fonte mais uma vez. No site (affgamblers) onde você relatou uma reclamação antes, o provedor nos enviou uma mensagem de texto e disse que você usa os esquemas não permitidos. A ação de contagem de cartões foi considerada injusta pelo provedor e isso foi comunicado a nós.'

e também comentar de Bryan (aka Casinomeister) em privado:

— Acabei de verificar e você pode ter nos entendido mal. Não foi o cassino que tomou essa decisão, mas o fornecedor do software. Então, se qualquer coisa - você teria uma reclamação contra eles, não o cassino. A gestão do casino apenas confirmou a decisão tomada pelo fornecedor do software. Então, se houver alguma coisa, você deve levar seu problema para eles.

Então, o problema veio do provedor de jogos - como ele se tornou 'usando indevidamente fundos de bônus' e 'fator humano'?

Querida Ladygaga.

Em primeiro lugar, lamento que você sinta que estamos ignorando os fatos. No entanto, eu não acho que você pode ver este caso de uma perspectiva neutra.

Gostaria de mencionar que, enquanto para outros sites onde você postou sua história, o caso foi encerrado apenas com base no relatório de evolução sobre contagem de cartas - para nós, isso não foi relevante.

Passamos mais duas semanas pedindo detalhes sobre este caso, e só depois de termos uma visão geral do que aconteceu, publicamos nossa decisão.

Agora os fatos:

Você afirmou que queria jogar BJ, mas recebeu um bônus de caça-níqueis.

O suporte explicou a você que este bônus é apenas para slots.

Você jogou BJ com esse bônus.

Você ganhou com esse bônus no BJ. (quando apenas fundos de bônus estavam em sua conta e valor inferior ao valor inicial do bônus)

Do seu registro de jogo é bastante óbvio que você tentou apostar o bônus em slots, mas quando seu saldo caiu, você decidiu jogar BJ novamente, e aqui você obteve uma vantagem injusta.

Se decidirmos a seu favor, isso significa que os jogadores não precisam seguir os termos do bônus e podem jogar os bônus nos jogos que quiserem, o que obviamente está errado.

Então, sinto muito, mas o cassino estava certo neste caso.

Você ainda pode entrar em contato com o regulador do cassino, mas não acredito que a decisão seja diferente por razões óbvias.

Por tudo o que foi escrito acima, estamos rejeitando esta reclamação.

Reabrimos esta reclamação a pedido de Ladygaga.

Segundo ela, a reclamação foi resolvida e o cassino pagou integralmente o valor.

Gostaria de pedir ao representante do cassino que confirme isso.

Prezado Matej,

Na verdade, a reclamação foi reexaminada pelo nosso casino e encerrada a favor do jogador. Por este motivo, decidimos pagar o valor total indicado na reclamação.

Atenciosamente,

Representante Vavada

Só quero acrescentar que este caso foi resolvido por mediação da SBGOK (FUNDAÇÃO DE REPRESENTAÇÃO DE VÍTIMAS DE JOGOS ONLINE).

Querida ladygaga,

Estamos muito satisfeitos em saber que sua reclamação foi resolvida com sucesso e atualizaremos nosso sistema de acordo.