O jogador da Espanha enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino. Seu saque de 101.000₽ estava pendente, e ele expressou preocupações sobre um site fraudulento fingindo ser o cassino. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de reunir mais informações e estender o período de comunicação, o jogador não respondeu. Portanto, a reclamação foi rejeitada devido à falta de mais informações.