Um jogador da Sérvia teve problemas para retirar seu dinheiro. O cassino supostamente invocou regras não especificadas como motivo. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação. O jogador, entretanto, não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Eu estava jogando normalmente e comecei a perder. Tenho meu próprio limite e se ultrapassá-lo tento parar. Tentei sacar meu dinheiro - ESTRESSE, sem nenhum bônus ou qualquer outra coisa, mas eles não me devolvem. Eles falam sobre algumas regras, mas nunca se aplicaram a mim nem experimentei algo assim antes.
Prezado empresário,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Vavada Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
