O jogador da Grécia fez dois pequenos depósitos no casino online, mas os fundos não foram creditados na sua conta do casino. O jogador comunicou o problema via chat ao vivo, mas ainda não recebeu uma solução. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Fiz 2 pequenos depósitos no casino, o dinheiro foi devidamente deduzido da minha conta bancária, mas nunca foi creditado no casino... Falei muitas vezes com eles através do chat ao vivo, mas nunca forneceram uma solução. .. Inaceitável, roubaram meu dinheiro. Eu apreciaria se alguém pudesse fornecer uma solução
Prezada Stalas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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